110什么事都得管吗？（争鸣）_新闻中心

110什么事都得管吗？（争鸣）

http://www.sina.com.cn 2005年08月25日05:46 人民网-华东新闻

正方　　应有求必应　　尽管国家行政机关各有法定职责，但“有求必应”还是应该作为110接警的要求推广。在目前的公共应急服务体系中，公安110已经以一流服务打造出品牌效应。110这一品牌应该有求必应，“什么都管”的背后要靠不断完善的分类、协调机制，以及高效的信息管理，才能保证110迅速为群众解决问题。　　安徽砀山县人大　王鸿任　　是求助首选　　110是公安服务群众的平台，是群众寻求帮助时的首选，已经成为群众生活的可靠保障和政府了解群众诉求的重要途径。群众事无小事，110应该事事都管，这样可以加深政府与群众之间的血肉联系，是方便群众、深得民心的举措。所以，应该将110的首问负责制进行到底，实践“有困难，找警察”的庄严承诺。　　上海共和新路1700弄　张通新　　处事优势多　　公安部门解决困难有天然优势，应该多承担社会责任。一是素质高。公安干警是一支训练有素的队伍，在处置突发事件和疑难事情中，比其他部门更有经验、更迅速。二是紧急调动社会资源能力强。解决老百姓的难事、急事，常需要调用各种社会资源，公安部门更有权威性、更有感召力，各单位更易服从、支持和协作。　　山东烟台市莱山区　徐贵　　信誉之所倚　　110作为公安机关的窗口，应把为人民服务放在首位。政府部门名目繁多，具体事情归哪个部门管，老百姓分不清，也记不住太多的电话，由110统一接受老百姓的一切求助，才能真正赢得老百姓的信任。110接警后，可以按轻重缓急协调各部门处理，即使有不周全，人民群众也是能够理解的。　　江西瑞金市人民法院　曾石平　　反方　　要有所不为　　成立110，就是为了提高处置重大险急等问题的效率，这才是110的正业。如果去干开门、护送、通下水之类的“副业”，大材小用，就会减少在处置重大问题上的训练时间，影响出警效果。而且，求助电话过多会造成紧急电话打不通。任何部门都不是万能的，110诸事皆动，凡事皆帮，要社会分工何用？所以，110应该有所为有所不为。　　山东德州市国税局　张仰勤　　重点处理突发事件　　为方便报警，迅速出警，打击正在进行的违法犯罪，公安机关相继成立110。110是为了集中警力快速应对突发事件，如果追求大而全的服务，必然造成警力不足，效率降低，一旦同时有重大突发事件发生，贻误了时间，后果不堪设想。110的作用不在事事都管、频繁出警，而是体现在关键时刻。　　江苏大丰市上海农场　张桂军　　额外增成本　　警察只有立足于本职工作，才能把工作做深做精，服务项目包罗万象不是称职的人民警察。有些服务可以通过居委会、市政部门、保安公司去做，不必劳驾警察。要知道，国家培养警察的成本远高于其他服务行业人员，在目前我国警力有限的情况下，警察不越位、不错位，才是合理配置社会资源，节约服务成本的表现。　　上海市宝山区吴淞镇街道　乔传标　　好钢要用在刀刃上　　110是公共服务机构，用的是纳税人的钱，为个人服务时，应该是求助者确实力所不能及并且情况紧急。媒体报道的懒汉要110送早点是可笑的，更可笑的是警察居然就真送了。前者是滥用权利，后者也是滥用权力。110应该珍惜公共资源，确保真正危及群众生命财产安全的问题能够快速解决，好钢用在刀刃上，才是切实为群众解忧。　　福建泉州晋江机场　郭起豪　　第三方　　管、转、帮并举　　110为群众解决困难义不容辞，比较科学的办法是一管二转三帮。一管是对于那些抢劫、斗殴等刑事案件，决不耽搁一分钟。二转是对不属于人民警察工作范围的生活琐事，比如丢了钥匙、取巨款担心被抢等，及时转给有关单位。三帮是当群众遇到类似挪动马蜂窝、登山遇险等“急、难、险”的事，找不到相关部门，或相关部门没能力解决，110要及时伸出援手。　　济南市历下区民族宗教办　王京宝　　请爱惜警力　　当前，警力不足是不争的事实。人民警察用血肉之躯长期超负荷处在打击刑事犯罪的第一线，还要处置突发事件，已是相当疲惫。不论事情大小，都找110，必然造成警力滥用，影响战斗力。所以，老百姓对警察不应该只是抱怨，也应该看到他们的辛苦和压力，爱惜有限的警力。　　安徽霍邱县检察院　梅恩平　　完善大防控　　人们亲切地将110称为“要要灵”，但公安部门却不堪重负，不如将公安与城管、工商、医疗等系统的服务部门进行整合，背后联动协管，公开统一用110这一号码接求助电话，强化110的服务职能。这样，就能有效建立起社会大防控机制和社会全覆盖服务网络，避免大盖帽满天飞，到场解决不了问题的现象。　　江苏建湖县委　程干峰　　信息要公开　　110完善多元化服务的过程中，要根据实际明确划分职能和处理程序，做到条线分明，而且要通过各种公益宣传途径公开明确职能范围。公众知道了110什么能做，什么不能做，知情权得到充分满足，自然会根据不同职能选择服务内容，这项工作同时也是其他社会服务部门应该做的。服务信息公开，是合理、高效利用社会资源的最有效办法。　　武警上海总队九支队　洪小力　　《华东新闻》 (2005年08月25日第三版)