“信访直通车”焐暖百姓心_新闻中心

“信访直通车”焐暖百姓心

http://www.sina.com.cn 2005年08月25日05:46 人民网-华东新闻

本报讯今年以来，江苏淮安市创办“信访直通车”，建立群众信访绿色通道，积极探索化解社会矛盾的新思路。今年上半年，受理信访总数同比下降21．3％。　　面对曾经居高不下的信访总量，近年来，淮安市先后构建“行风热线”、市长热线、机关服务进社区、领导信访接待日、软环境建设投诉、市信访接待中心等6条信访渠道。2005年初，淮安市纪委创办“信访直通车”。市、县（区）纪委配备带“直通车”标志的处理信访专用车和专用信箱、专用电话、专用电子邮箱，在乡镇建立“直通车”联系点，在村（居委会）聘请“直通车”信息员。市、县、乡、村四级联动，构建起覆盖全市的快捷处理基层信访问题的工作网络，对发生在城市社区、农村基层的信访问题，定期进行分析，根据不同的信访情况，开出不同主题、不同形式的“信访直通车”。　　“直通车”开通以来，淮安市受理投诉、举报653件，接待群众咨询3167人（次），为群众办实事86件，解决各类复杂疑难信访问题124件，化解越级访、集体访19起。受理信访件的回访率、办结率均为100％，群众满意率达98．9％。　　（陈俊祥）　　《华东新闻》 (2005年08月25日第二版)