李素丽热线用电子地图为乘客指路

　　本报讯(记者贾晓燕)在地图上描线路,为乘客提供出行信息,李素丽热线这种原始的指路方式将为先进的电子地图取代。昨天,市公交集团透露,李素丽服务热线(96166)开始进行第二次升级改造,10月底改造完毕,通过GPS采集到的数据精确度将大大提高,乘客获得的乘车站位与实际站位误差不超过10米。

　　公交李素丽服务热线开通于1992年,33个接线员一直通过人工方式在地图上描绘线路

　　此次,公交集团投资367万元对热线进行升级改造,应用GPS是改造的一项内容。通过GPS,在每条线路上定位跟踪公交车轨迹采集数据,获得更为精确的信息,从而为乘客提供最短距离和最少换乘次数等最佳出行方案。

　　此次改造,原有的60条中继线将增加到120条,承载话务量将从现在的7200个上升到3万个,接线员座席数由现在的11个增加到30个,现有的33名接线员也将增加到61名。

　　据悉,未来3年内,公交集团还将根据业务量的发展进行系统扩容,并支持分布式远程座席接入。届时,中继线将增加到800条,人工座席增加到260个,每天可处理话务量高达10万个,有关部门可以通过远程分布的方式在本市任何一个地方接听热线。此外,系统还将增加一些新功能,如传真、英语座席等,以便到2008年奥运会时,能够为外国乘客提供交通服务。

　　网络编辑：李亚敏