买“空调票”坐“普通车”　旅客状告铁路局欺诈_新闻中心

买“空调票”坐“普通车”　旅客状告铁路局欺诈

http://www.sina.com.cn 2005年09月11日07:07 人民网-江南时报

新华社9月10日电　近日，哈尔滨一旅客以哈尔滨铁路局在消费服务中存在欺诈行为，将其告上法庭。今年4月24日，刘天晓购买了哈尔滨至牡丹江N1次新空调硬座快速车车票。“我上车后发现，这辆列车是临时普通列车，并非是原来的‘子弹头’列车。那天，车厢内温度仅有16摄氏度左右。”刘天晓说。4月26日，刘天晓购买了牡丹江开往哈尔滨的N4次新空调硬座快速车车票，同样也坐上了临时混编普通列车。刘天晓向哈尔滨市消费者协会投诉哈尔滨铁路局。消协认为，哈尔滨铁路局侵害了消费者的自主选择权和公平交易权，侵害了消费者知情权，“单方面变更服务档次和内容，铁路有违约行为，消费者可依法索赔。” 　　《江南时报》 (2005年09月11日第十版)

买“空调票”坐“普通车” 旅客状告铁路局欺诈