诓你400元“释放”微量元素

　　受误导买下推销品

　　去年7月的一个晚上，一位挂着“上海二医大万隆医学检测中心”胸牌的女士来到陈先生家，说要为他全家免费做健康检查，并剪去了陈先生和他孩子的些许头发作样本。一个星期后，挂着同样胸牌的另一位工作人员来到陈先生家，称陈先生一家已进入该检测中心人体微量元素医学跟踪项目系统，3年之内，每人每半年可享受免费检测一次，但需购买可以释

　　可是，使用了两次以后，陈先生对“MS”装置有了一丝疑虑。随后，陈先生打电话到该公司，不料电话是空号；打电话到上海第二医科大学，才知道二医大与检测的事没有任何关系。

　　陈先生找到检测中心，对方表示发票上的销售单位是“上海稚趣儿童用品有限公司”，他们不负责任。最后辗转至董家渡，才在一间平房内找到稚趣公司，陈先生碰到了多名同样受误导后前来退货的消费者。但是，公司人员坚持：没有质量问题坚决不退货！被激怒了的消费者决定打官司讨说法。

　　讨说法诉讼上法院

　　投诉一件接一件，去年开始至今，卢湾区消费者权益保护委员会连续接到了130余件同样的投诉，消费者要求退货，公司却拒绝调解。在卢湾区消保委的支持下，6位消费者向法院提起了诉讼。

　　消费者能否要求经营者退货？问题的关键在于，稚趣公司是否假借检测中心名义，误导消费者认为其是上海第二医科大学的附属单位并购买了“MS”装置。经过两次开庭，法院最后支持了消费者的说法，判令稚趣公司退货。

　　维权路尚有不少障碍

　　而现实中，通过诉讼主张权益的消费者并不多见。去年，市消保委共受理消费投诉5万多件，其中，只有100件左右的投诉最后提起了诉讼。

　　市消保委有关负责人指出，《消法》规定消费者可以通过5种途径解决消费争议：与经营者协商解决；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。但事实上，出于对维权成本的考虑，消费者一般倾向于采用前三种方式“讨说法”。碰到经营者不愿调解或置之不理的情况，消费者往往只能忍气吞声，不了了之。

　　本报记者 薛慧卿