【江苏商报报道】本报记者 韶静报道昨日，南京市质监局、市发改委十部门召开会议，通报“迎十运盛会，创服务名牌，提升服务质量”活动第一阶段工作情况。据悉，在对与“十运会”密切相关的宾馆饭店、餐饮业、城市公交、出租汽车、长途客车站、火车站、机场、商场、旅游景点等九个窗口行业进行的服务质量满意度调查显示，总体得分均只在基本满意段，总体得分最高和次高的行业为机场和宾馆饭店。
从调查的八项指标来看，机场得分最高的是机场环境和形象，最低的是机场商品的质量、计量、价格；宾馆得分最高的是礼貌服务，最低的是投诉处理；商场得分最高的是购物环境，最低的却是卫生间设置和商品价格的合理性；出租汽车得分最高的是司机的服务态度和水平，最低的是诚信经营和遵守交通法规；餐馆得分最高的是礼貌服务，最低的是菜肴和酒水价格；城市公交得分最高的是线路、站点设置和调度合理，最低的是公交拥挤程度；长途客车站得分最高的是购票方便程度，最低的是超载和中途带客；火车站得分最高的是准点发车和到站，最低的是车站环境和形象；旅游景点得分最高的是景区出行及停车便利程度，最低的是景区商品的质量、计量及价格和卫生设施设置。从中可以看出，顾客对企业提供的产（商）品质量、计量及价格满意度较低。（6版《民生通道》）
(编辑 涵烁)
