全省2.2万导游将受网络监控

　　全省2.2万导游将受网络监控

　　一旦导游有劣行，粤港澳旅游部门同时知会以断其后路

　　本报讯(记者商琦)跟随一个好的导游出门旅行是一件幸福的事情，但如果遭遇“黑导”怎么办？如何投诉？投诉的结果会令“黑导”改邪归正吗？昨日，广东省成立导游协会，

　　据悉，目前导游的主要问题有三方面，一是服务不到位；二是强迫游客进“黑店”；三是知识面不能令客人满意。旅行社人士指出，由于全省的专职导游只有1/3，2/3都是兼职导游，这种松散型的性质致使对导游监管毫无强制力和有效性。

　　据悉，今后，省导游协会将对导游的信用、服务、不良记录等表现进行建档，通过一个行业共享的互联网让其表现一目了然，并通过内部的刊物、杂志等进行通报，一旦进了“黑名单”，没有信誉的“黑导游”将无路可走。郑文丽表示，协会还将形成粤港澳联网。

　　据了解，目前广东市场上的导游素质良莠不齐，连续7年来，广东都没有出过一个高级导游。而目前全省导游人数多达2.2万人，中高级导游只有200多人，而特级导游至今空白。

　　导游质量为什么难以提升？据介绍，由于旅行社数量、出游者的数量近几年上升很快，而导游的数量、质量却没有同步上升，许多没有经过正式培训的社会导游这时都会变得特别抢手。由于只是临时聘用，不受公司规定制约，一带完团，即使客人投诉这些导游，旅行社也无法对这些出现质量问题的导游采取有效的制裁措施。