针对中小企业融资难 民生银行将推出新信贷服务

　　新华网北京9月20日电（记者段世文）记者近日获悉，民生银行即将启动中小企业服务新战略，推出为中小企业量身打造的信贷服务。

　　长期以来，融资难已成为无数尚处于成长期的中小企业的“心头之痛”。据民生银行北京管理部总经理高级助理师黎明介绍，即将出台的中小企业服务新战略，综合考虑了中小企业市场运作欠规范、财务不透明、资产规模小、担保抵押难等实际问题，在遵循国家和银

　　同时，针对目前银行界服务大企业的金融信贷和营销团队已较成熟，而对于中小企业的信贷和服务团队跟不上需求的实际情况，民生银行已组建相应的中小企业服务团队，实施与大企业服务团队差异化的激励机制，充分调动团队的积极性。

　　在柜台服务方面，北京管理部目前正在实施业务流程再造，将部分业务移至后台支持部门操作，减少柜台服务人员的操作项目，提升服务内涵，使各类客户都能得到满意的服务。

　　在民生银行的营业大厅，记者看到，公司业务服务区和零售业务服务区的标识，醒目地将办理公司业务和办理零售业务的客户有序分离。在客户流量较大的支行，民生银行还特设了两名大堂副理，两人配合有序，一位专司对帐、开户等基本业务，减轻综合柜员的工作压力；一位负责引导、分流和现场咨询工作，使客户来民生银行办理业务更加方便快捷。

　　师黎明表示，客户是民生银行最宝贵的资源。民生银行将始终把服务作为产品价值的有机组成部分，在实现规范化服务的基础上，结合新的市场需求，向国际先进商业银行看齐，使优质服务成为民生银行打造“百年老店”的核心竞争力之一。