本报讯“通过陈翠萍师傅的辅导，可以让我们在营运服务中少走弯路，减少、避免事故和投诉的发生”。在近日舒乐巴士举办的服务明星安全服务辅导班上，不少新老驾驶员都这么说。据了解，开设这样的辅导班，是舒乐巴士出租公司为配合上海市总工会、市出租汽车协会联合组织的“提升行业形象、演绎城市精神、做可爱的上海人立功竞赛”而进行的的重要活动，目前已有200多名驾驶员参加了辅导班学习。
今年以来，舒乐巴士公司围绕安全行车、规范服务和车况车貌等主题，组织和开展了形式多样的活动。服务明星安全服务辅导班只是其中的一项特色工作，旨在通过服务明星传授安全服务经验，使更多的驾驶员，特别是从业时间较短的新驾驶员尽快掌握安全行车和规范服务技能，更好地服务于乘客，从而提高公司安全服务整体水平，确保竞赛活动深入持久地进行。
上海市三八红旗手、公司党员五星级驾驶员陈翠萍作为明星辅导班的倡导者和组织者，在两天的辅导中，以“品牌、安全、心态是开好出租车三个重要因素”为题，从安全行车“四慢”、“四不要”、安全上下客、营运服务技巧和善于沟通乘客等方面，毫无保留地向同事们介绍了自己积累多年的安全服务经验，使参加辅导的驾驶员受益匪浅。□郑经东
