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以己之强攻彼之短 上海大众全盘整合售后服务


http://www.sina.com.cn 2005年10月19日10:39 中国新闻网

  中新网10月19日电 据东方早报报道,上海大众正试图通过一系列“组合拳”整合其售后服务体系。

  目前,上海大众在国内汽车市场的销售正受到诸多后起之秀的冲击,上海大众今年启动了营销变革“三步走”战略以应对。首先,通过对市场的调查,上海大众明确将市场开拓方向从此前的公务车和商务车市场转移到私人用车市场。在上述大方向调整下,8月份上海大

众进行大幅降价,以重新对旗下产品进行定位。昨日推出的“Techcare大众关爱”则是最后一步,是对售后领域的全盘整合。

  业内人士认为,上海大众是试图借这一组合拳继续保持其在行业中的老大地位。目前上海大众拥有585家特许经销商及特约维修站,200个24小时援助服务成员,是目前国内售后服务网点最多的厂家,因此在售后服务上下功夫可谓“以己之强,攻彼之短”。(钱婵娟)


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