12319开通一周年　接投诉近十万宗

　　“管理城市齐动手，请拨12319”。城管热线12319自去年10月19日开通以来至昨日刚好整整一周年了，记者从市城管办获悉，热线开通至今共受理各类投诉案件92930宗，即平均每天都有两百多件有关六乱、噪音等“鸡毛蒜皮”的城市管理事务。中心通过一年的摸索，有效整合联动全市200多个管理部门，高效处理使得案件回复办结率达到97.58%，12319成为市民排忧解难的“连心线”。

　　据介绍，12319城管热线已经从刚开始6条线路增加到目前的30条线路，形成受理、调度、督办、区级办理、区级调度、具体办案单位办理的全市三级联动办案网络，覆盖全市200多个联动单位和部门。日均受理市民投诉300余宗。开通一年共计接到市民投诉案件92930宗。

　　时报记者刘谷华通讯员史剑城管办