本报讯（记者李貌）“13916839673”，这是一部普通手机的号码，但在上海三智汽配实业有限公司，占职工总数34％以上的聋哑职工对它却情有独钟。因为，这是该公司为他们专设的“手机信箱”，通过发短信形式，企业与聋哑职工的交流沟通不再受语言的障碍和时间、空间的局限。
“三智”公司是上海市民政局直属福利企业,主要生产“上海大众”、“上海通用”
配套轿车部件，职工中有74名聋哑人。该公司在抓好生产经营的同时，重视企业民主管理，切实维护职工合法权益及残疾职工的特殊利益。公司领导发现，聋哑职工由于语言交流上的障碍，在一些时间和场合下很难与人进行完全沟通，而他们如今普遍拥有手机这一现代语言交流工具。为此，公司决定开设手机“短信息信箱”，并公开领导手机号码，方便聋哑职工反映思想、工作以及生活情况，随时倾听他们的意见、建议和要求，及时为他们排忧解难。
今年8月的一天上午，正在家的公司党委书记、工会主席施宝兴收到一位聋哑女工发来的短消息，对方要求调个部门工作，原因未讲。他随即回信：“现在部门不需要人，等以后有机会”。不料,对方又发来短信：“我思想苦闷、很痛苦。”多年从事思想工作的施宝兴感到事情有点蹊跷，立即给该职工发短信，耐心开导。整整一上午，双方共发了40余条短消息，终于使该职工情绪稳定了下来。嗣后，施宝兴了解得知，该职工因涉及一起个人隐私而产生重重顾虑。于是，他出面做工作，维护了该女工合法权益，使其安心工作。
该公司“手机信箱”24小时开通，聋哑职工随时随地可以反映情况、提出意见，公司领导做到有信必复、有话必谈、有疑必解、有难必帮，及时消除聋哑职工的隔阂。有位聋哑职工因生产需要，被安排做两班制。干了两天，该职工发来短信，反映自己每天回家需照顾年迈多病的父母，上中班有困难。公司领导了解后，及时为其换班头，解除了后顾之忧。职工家属事后也发来短信表示感谢。为鼓励聋哑职工发短信，该公司还为他们每月报销10元（可发100条短信息）手机信息费。
“手机信箱”畅通了该公司与聋哑职工沟通交流的渠道，提高了企业管理有效性。聋哑职工遇到工作、管理、分配上的问题，都会发短信直接向公司主要领导反映问题,对增强下属职能部门责任心起到促进作用。该公司有的车间降温设施配备不足，夏季室内太热。公司领导听取职工反映后，作了实地了解，及时安排有关部门增添空调设备，进一步改善了职工劳动条件。随着医疗保障制度改革,该公司一度停办医务室。聋哑职工认为，医务室熟悉他们的语言及常见病情，而外出看病语言交流不方便,他们一般毛病不愿去医院就诊。该公司马上投入人力、物力，并腾出房间，重新办起医务室，为职工治病保健提供了便利。现在，公司领导逢年过节，还群发短信祝贺问候，使聋哑职工倍感亲切。
