女子报假警折射了信任危机

　　10月20日，长春市和德惠市警方联手出击，将谎报警情的无业女子赵美丽(化名)抓获。令人哭笑不得的是，赵美丽报假警的目的竟是要考验一下警察！（10月25日国际在线）

　　仅仅为了考验一下警察的应急能力，无业女子便想到了报假警，让警察虚惊了一场。当然，对警察来说，这是一种貌视和戏弄，也浪费了公共资源，是一种不道德和涉嫌违法行为。相信，依据有关法规，赵某必将得到严厉的处罚。

　　然而，此事就一个“处罚”了得？深层次地分析，赵某报假警折射了公民对警察出警的不信任危机。当公民对公共服务产生不信任时，他（她）就会荒唐地作出游戏规则的行为，这不但影响了警察作为一种公共服务的提供者的服务水平，而且极易淡化公民对这种公共服务的认同意识。

　　“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应！危难时刻请拨打110！”这是各级公安机关对社会公开作出的承诺。正是基于这种承诺，“110”在维护当地社会治安、保护人民群众生命财产中发挥了巨大的作用，有力地惩治了违法犯罪行为，推动了社会的长治久安，赢得了群众的好感。

　　但不可否认的是，时下有些地方的“110”却越来越背离公众的期望，呈现出了一种典型的功利性，或成为谋私的工具，或接警不出警，公众颇有诟病。湖南省常宁市一位9岁的小女孩深夜遭歹徒强暴后，受害家属3次报警“110”而派出所却不出警（5月28日《中国青年报》）；湖南醴陵市富里镇两村民发生纠纷后，当事人及其亲属4次电话报警5次上门报警，可“110”直至事发6天曝光后才勉强出警（10月8日《法制周报》）。而笔者点击“110不出警”字样，竟找到相关网页约11600多篇。

　　人有千百，形形色色。我们不怀疑警察在出警中有人搞恶作剧和恶意骚扰。但面对群众利益，在不辨真伪的情况下，警察及时出警是应尽的职责，而不是以种种理由推脱。可喜的是，长春市和德惠市在这起假报警考验中，向公众交上了一份满意的答卷。

　　公民报假警，是对公共服务品质的践踏，理应谴责。而警察倘若不从中有所思，公民的信任危机将使这种服务品质更加蒙诟。