非索尼中国公告产品仍可享受免费维修 |
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http://www.sina.com.cn 2005年10月26日22:46 华夏时报 |
索尼(中国)有限公司昨日致电本报,就问题产品免费维修范围进行说明 本报记者山旭郭璐报道昨天,本报以《处理CCD事件索尼被指存在“国家差别”》为题报道了有读者反映索尼(中国)有限公司(以下简称“索尼中国”)公告问题CCD免费保修产品种类少于索尼全球公告的情况。昨天,索尼中国与记者取得联系,就相关情况进行了解释:因为渠道原因,中国区公告只涉及了索尼中国经销的产品型号,但是在具体维 修上,索尼向全球公布的所有型号CCD问题产品,都可以在索尼中国的正规维修机构得到免费维修服务。在致记者的函件中,索尼中国表示,索尼对全球的顾客在同一时间发出网上通知,并在全球采取同样的做法解决相关问题,这一做法体现了索尼公平地对待全球用户的姿态和一个负责任的厂商的做法。对于索尼中国公告与日本索尼网站公告免费维修产品型号、种类不同的情况,索尼中国表示,其公告的产品只是由其经销的产品型号,但是只要符合索尼全球公告的型号,且确由CCD引起的问题,都可以在索尼中国的售后服务部门以同样的方式为顾客进行CCD部件的免费更换。 索尼(中国)有限公司传媒公共关系部的康先生在接受记者采访时表示,由于渠道问题,索尼中国网站的公告没有包括其不经销的产品,但在具体维修上,无论在何地购买,是否在中国公告内,只要是索尼全球公告中的产品,包括掌上电脑及专业数码摄像机,索尼中国都会为其免费维修CCD问题产品。 |