天津一汽推出“个性”服务_新闻中心

天津一汽推出“个性”服务

http://www.sina.com.cn 2005年11月01日11:13 南京报业网-金陵晚报

【金陵晚报报道】目前，中国汽车市场产品趋同的现象已经越来越明显了，与此同时，汽车服务也出现了这样的趋势。若能在千篇一律的服务内容中加一点符合其用户需求特征的个性化服务，将会在很大程度上提升服务的质量与档次，也能提升消费者对于企业理念、品牌精神的认同感，品牌忠诚度将得以维护与提升。　　国庆前后天津一汽推出了“秋高‘汽’更爽关爱伴您行”秋季免费检查服务活动，活动从9月24日起至10月8日结束，前后持续半个月，覆盖了“十一”黄金周这个服务需求比较旺盛的时间段。在活动期间，天津一汽的用户享受到制动系统、转向系统、底盘检查、发动机系统及常规检查五大部分23项次的免费检查与调整。　　从后期追踪调查的结果看，这个服务活动的效果得到了用户的大力肯定，对于个性化的汽车安全、经济性的免费检查服务，用户们是尤其的认可。　　可见，相对于服务在概念上的特立独行或新颖别致，消费者更注重售后服务的实在性，对于诸如经济性、安全性等体现时代特征的个性服务活动，消费者满意度是最高的。杨爽　　(编辑暴雪)