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买地板的意外“遭遇”


http://www.sina.com.cn 2005年11月03日09:44 锦州日报

  因家里装修需要,笔者到锦州光彩市场去看货,准备选购地板。当我来到三号大厅的时光装饰材料旗舰店,立刻就被那里温馨的服务环境和真诚热情的产品介绍给吸引住了。本来无意当天买,但是由于商家的诚意深深打动了我,于是便把一款实木地板买回了家。

  第二天早上,我意外地收到地板商霍经理专门打过来的电话。他在详细告知铺设这种地板需要掌握的技术要领之后,叮嘱我说:“您买走的这仅有的41箱地板中难免会有一

些残次品,如果在铺设过程中遇到这种情况,请把它挑出来,并及时打电话告诉我来派人处理。个人家装回房子,花上万元买地板确实挺不容易,对于售出的地板我们一定认真负责,让用户买的放心、用着舒心。”听了霍经理的话使我感动极了,在电话这端我一再向他表示感谢。

  8月27日买回的地板,直到10月中旬才铺上。完事之后我们把挑出去的2箱残次品送回去,以为肯定要犯话,因为已经超过了规定的退货时间(一个月内)。结果商家不但丝毫没有埋怨我们,而且告知我们搬家前可免费享受一次地板打蜡处理。随后让我填了一张免费服务卡,这真是又一个意外的惊喜。


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