医院前台为患者“包办”医保项目

　　昨日，广州医学院第二附属医院客户服务中心正式成立。据悉，该中心设立在门诊大厅的前台由一名医生和5名护士组成，不管你要办医保手续，还是申请麻醉药物专用卡、联系家庭病床，只要在客服中心就可办妥，患者再也不用跑上跑下亲自办理。另外，该中心还可接待患者的各种投诉、预约专家等。

　　昨日，记者在该院刚刚成立的客服中心看到，客服中心前台分设有“门诊项目”、

　　据了解，客服中心不仅为患者办理跑腿事情，还可以帮助患者挂号、预约专家门诊、指导病人就医吃药等。对此，张主任介绍，该中心共有9名客服专员，在前台接受患者咨询的有6名，其中1名为医生5名为护士。他们都可以进行简单的英语会话。时报记者蔡民通讯员李奕华伍晓毅