本报讯(记者杨娟)11月4日，本报报道银川河东机场一架飞机延飞超过12个小时，乘客滞留银川的事件。到昨天晚上11时，由于飞机故障仍然没有排除，乘客还是没有离开银川，创下银川河东机场飞机滞留最长纪录。
记者了解到，11月3日最后确定的飞机起飞时间为11月4日凌晨1时，当晚滞飞的CZ6963航班全体乘客被安排住宿到银川市区满春大酒店。但4日凌晨1时飞机并没有如期起飞，乘
客被告知11月4日中午12时起飞。但在早晨10时许，民航接乘客的大巴没有按时到来，乘客怀疑飞机不能按时起飞，情绪激动的乘客集体打的到飞机场，强烈要求尽快到达目的地南京，并提出相应的赔偿要求。机场方面经与南方航空公司联系，被通知当日傍晚7时飞机可以起飞，却又一次失约，使飞机比原计划延误了30个小时。
随后，记者与南方航空公司乌鲁木齐办事处取得联系。该办事处刘经理向记者介绍了飞机一再延飞的情况。据刘经理介绍，CZ6963航班到达银川后发现飞机漏油，经排查确定问题出在一根管子上，这种管材在银川和西安都没有销售。最后打听到成都有这种航材，便委托一架成都到西安的航班捎运，不凑巧的是这架航班临时取消。随后联系到成都直达银川的飞机，原定4日下午6时抵达，但因为发生故障延误两个小时。这样，航空公司计划确定的起飞时间只能是5日零时30分至1时。
据刘经理介绍，在处理事件过程中，航空公司也曾考虑给乘客安排转飞或者重新调配飞机，但由于大部分乘客不愿意转飞北京，只有小部分乘客于4日转乘飞机离开银川。另一方面，南航飞机有限，调配困难，无力再安排其他飞机代飞。考虑到乘客在延飞过程中造成的损失，南方航空公司决定在原来补偿200元的基础上再追加200元给乘客，以此向乘客表达歉意。
