本报讯 “不懂税法不要紧，我们提供培训；有了投诉不要急，我们30分钟内到现场……”为了给纳税人营造温暖的纳税环境，天桥地税分局第二税务所结合党员先进性教育活动，践行“三个代表”重要思想，推出了“暖心服务”。
在党员先进性教育活动中，天桥地税分局第二税务所处处为纳税人着想。“暖心服务”主要包括进行税法培训、设置便民设施、限时办理纳税事务等等。他们针对辖区处于城
乡结合部，村居领导和会计纳税意识不强、税法知识不多的实际情况，到村里对村居领导和会计进行了税法知识培训。经过培训，村居领导和会计增强了税法意识，掌握了更多的税法知识。所涉及村居先后自觉缴纳土地使用税、房产税共计150多万元。为了方便纳税人纳税，他们还把办公场所搬迁到交通便利的黄岗路，筹集10万元对办税服务厅进行改造，并为纳税人设立了饮水机、雨伞、打气筒等各种服务设施。他们还给纳税人提供了更加便捷的纳税申报方式，对280个个体户实行银行报税，大大方便了业户。
为了提高办税效率，天桥地税分局第二税务所还规定，纳税受理随到随办，限时办理不超过5分钟；处理纳税人投诉，一般为15天；实行发票举报轮流值班制度以来，坚持24小时在岗，处理案件做到30分钟内到现场；对于纳税人咨询的有关纳税事项，采取首问责任制，一次说清楚。提高效率，工作人员必须顶上。所长张书训更是率先垂范。去年11月初，他心肌炎复发，医生要求他住院治疗，但当时正是税收任务征集的节骨眼上。为此，他取了药之后就到办公室输液，边打针边调度收入。在他的带动下，天桥地税分局第二税务所圆满完成超收指标。
以党员先进性教育活动为动力，该所的“暖心服务”不仅让纳税人感受到温暖，还在税收任务征集方面发挥了重大作用。截至目前，已超额300万元完成今年税收任务，全年有望完成7600万元，可超出计划700万元。据悉，该所超额完成税收任务已成为“习惯”，多年来组织收入年均增幅都在30%以上，居全市前茅。
(本报记者)
