本报讯（记者林馥盛，通讯员丁洁华）10月28日起，持有南航电子客票的成人旅客在广州到长沙航线上，可享受“自助登机”服务，即通过专用设备自行换取登机牌，并自行选择喜欢的座位，无需排队等候工作人员换取。此次南航开通自助登机服务，从自助购票延伸至自助乘机，旅客无需排队等候工作人员派位，而是自己动手办理登机手续，还可以选择自己的“心水”座位，更添一份轻松便捷。据悉，南航是国内首家推出此项服务的航空公司。
据乘客在白云机场现场操作后的反映，感觉系统图形界面友好，提示直观清晰，操作简单易学。乘客扫描带条形码的行程单后，系统会弹出乘客姓名、航段、登机时间、舱位等信息，乘客确认后，即进入座位选择，确认后，即可打印登机牌。自助值机打印出的登机牌可做报销凭证使用。即便初次接触，完成整个流程也只需几十秒钟。
据南航负责开发系统的工程师介绍，该系统是由南航相关部门参照国际服务流程与标准自主研制的，目前系统暂时只限成人在广州至长沙的单程上使用，待系统成熟后，将很快推广到南航所有广州始发航班上。
据悉，南航汕头公司已于2004年2月18日在汕头开通电子商务客票业务，乘坐南航航班的潮汕地区旅客只需上网轻点鼠标，便可轻松地完成机票查询、订座和网上支付等手续。而随着广州始发航班电子商务自助乘机系统的开发运用和进一步推广，相信潮汕地区购买电子商务客票的旅客将很快能体验到此轻松便捷的服务。
（责任编辑：林伟练、黄幼华）
