本报讯(记者薛慧卿)今天上午记者从市消保委获悉，短短上周内受理“一笔通”投诉共达19件，消费者投诉消费奇遇：神奇“一笔通”到手“行不通”。
在电视直销的画面上，这是一支神奇的笔：轻轻一扫，就能读出英语单词，成为学外语的好助手。尽管价格不菲，但亲眼看到“一笔通”如此神奇，陈先生毫不犹豫地为正在上小学四年级的儿子订购了1支。可拿到“一笔通”，陈先生才发现，完全不是这么一回事。
收到“一笔通”后，陈先生琢磨了半天才发现，要发挥“一笔通”的神奇功能，自己还有很多“功课”要做：首先，要到网上下载教材内容，因为“一笔通”的使用范围有限制，它只认识指定教材的内容；然后，将随笔销售的条形码一张张贴在指定单词的旁边……原来，神奇的“一笔通”认识的并不是英语单词，而是贴在单词旁边的条形码。
“早知道这么麻烦，还不如查字典！”陈先生马上想到了退货，可产品上连厂名厂址也没有，上网查到电话与对方交涉，对方却不愿退货……短短一个星期之内，市消费者权益保护委员会接到受理“一笔通”投诉19件！消费者投诉的理由几乎相同：电视直销误导消费，花999元购买的“一笔通”全然没有电视中看到的神奇功能！
而据市消保委统计，今年10月以来，消费者有关“一笔通”的投诉已有39件；除此之外，最近有关电视直销产品的投诉“突飞猛进”，数量急剧上升。究其原因，电视直销产品在宣传中往往避重就轻，如“一笔通”在广告中不断宣传其识字功能，却不介绍如何才能“识字”，消费者只有在其广告慢放镜头中才能看清它最终“扫”到了条形码上。此外，一些产品在广告中承诺“14天可以调换”，但事实上，消费者要求退换货时往往阻力重重；有些产品销售单位在北京，维修服务单位又设在上海，如此“异地服务”让消费者不胜其累，投诉往往不了了之。电视直销，想说爱你不容易。
