换发公交月票能再方便点吗

　　每月底都要到公交公司换月票，队伍好长。上个月等了一个多小时好不容易快轮到了，却因突然有事不得不离开，回来还得再排一次，既麻烦又耽误时间。华侨大学郭同学向早报诉说自己的亲身经历。

　　□连线记者姚炳辉林可市民：办公交月票能否不排队

　　市民黄先生说，每月快到购买公交月票时，长时间排队等候换发月票，耽误不少时间，而且每个月都得折腾一回，很不方便。黄先生呼吁，办月票能否多些人文关怀。

　　经常使用月票的刘大姐说，每个月底至下月初，前来换购月票的市民特别多，每个月底和月初都这样，是不是可以换一种发售途径？她以前在成都，公交公司开通电话换发月票业务，不用每月去排队，只需要拨打公交公司的换票电话，就有专人将票送上门，价格只不过比原票价多2元服务费。她建议泉州也开通类似的服务。

　　公司：暂未考虑电话送月票

　　昨日下午，泉州市公交公司投诉中心工作人员称，公司暂时不考虑采取电话送票的方式发售月票。

　　对于市民的反映，公交公司投诉中心王先生认为，目前我市使用公交月票的市民有9000多人，公交公司每月20日开始办理下一个月份的月票换领工作，发售点有四个窗口，服务时间相对还是比较宽松的。只有在月底的最后两三天时间，人数比较集中，换领队伍较长。

　　对于市民建议开通电话送票业务，王先生说，电话送票业务他们暂时没考虑。买月票的市民，都是经常出门的，不会长时间呆在家里，如果实行送票，会产生很多问题。他建议，每月20日以后市民可尽量利用一些外出时间到月票发售点换领月票，不要等到月底最后两三天才集中来换领月票，这样就不会造成排长队的问题了。

　　两个办法考虑一下

　　针对开通电话送票服务问题，热心市民提出了两种可操作的方案。

　　方案1“我买单，你投递送票”

　　对于公交公司开展送票业务需要人手太多，存在人手和成本问题，有市民建议，可以通过与专业的投递机构合作，由投递机构设置专门的送票电话，负责为市民送票上门。这样公交公司就不需要增加额外成本，甚至连送票电话安装费都不用支付。市民则只需额外支付几块钱的送票费，就能节省很多排队等候的时间。方案2划分片区专人送票

　　除与投递机构合作的方式外，还有市民提出另一种方法：公交公司划分片区由专人负责该地区的送票业务。由于使用月票的人群相对固定，片区负责人可以和月票使用者建立长期联系，因为换购月票从每月的20日开始，在时间上是相当充裕的，此举可避免市民一窝蜂地堵在高峰期。

　　他山之石

　　北京：百辆流动月票发售车上街，部分居民在自家小区门口就能换上月票。目前，北京全市共有100多个固定月票发售点，但因持月票的人数众多，绝大多数月票换售点只在月初几天内工作，换月票高峰时往往要排大队。为更好地方便市民更换、购买月票，百辆流动公交月票车走街串巷为乘客提供服务。发售时间为前一个月的最后一天到当月的6日，从5时起至19时止。一般来说，一个流动月票车一天可售1000多张月票。

　　成都：公交公司开通电话换发月票业务，市民不用每月去排队，只需要拨打公交公司的换票电话，就有专人将票送上门，价格只不过比原票价多两元服务费。