洗衣店量多质不齐

　　本报记者　李格英

　　秋来冬近，收藏了一年的冬衣将被重新再穿上。按习惯，难洗的大冬衣一般被送往洗衣店清洗。对于洗衣行业而言，秋冬是旺季。随着街头洗衣店的逐渐增多，众多的洗衣店让人眼花缭乱，这些洗衣店各有特色，有的以快速洗衣而闻名，有的价格低廉，有的采用与社区便利店连锁的形式。但由于洗衣行业服务质量良莠不齐，市场极不规范，频频引发消费者

　　家庭作坊现象普遍

　　据业内人士介绍，目前东莞洗衣店数量大约有数百家，但品牌洗衣市场仍不成气候，前店后厂或家庭作坊式清洗业经营相当普遍，地区性差异很强。洗衣行业发展迅速，服务质量良莠不齐，市场极不规范，一些洗衣店设备老旧、技术落后、服务品质无保障，在定价相对便宜的背后，隐藏着不为人知的“猫腻”，极大地损害了消费者的利益。据了解这主要表现在：局部去渍代替整体清洗；“肥水”反复使用，卫生环保无保障；烘干机代替干洗机；湿布垫烫取代精工蒸汽整烫；劣质原料坑害消费者；洗衣不消毒，造成二次污染等等，引发消费者频频投诉。

　　服务多样化成为方向

　　据业内人士介绍，从洗衣店开设的位置来看，从原来设在大街小巷，慢慢变为设在生活住宅区；从原来的送衣到门店，变为上门收送；由于人民生活水平的提高，从原来是因为有污渍自行洗不干净才送洗衣店洗，变成基本上所有衣服都送洗衣店洗；大部分送衣服到洗衣店洗衣的消费者，从原来认为是一种负担，现在变成一种享受；从原来只是洗衣服，变成现在洗的是家庭用品(包括座套、窗帘、床上用品、地毯等)。洗衣业未来的发展肯定不仅仅是洗衣服及家庭用品，在不久的将来会逐渐增加对皮类家具的护理。不可否认，洗衣品牌连锁店仍是今后洗衣业发展的必然方向。