一份特快专递“飞”了九天

　　编辑同志：

　　10月19日上午，我通过UPS快递公司特快专递到澳大利亚悉尼市一份文件。按快递公司规定，这份文件应在10月21日交到收件人手里，但直到26日也未拿到。26日我与这家公司刘小姐联系，她说信件在哪里不清楚，1小时内给答复，但直到27日也没回应。为这封快递，我共打了4次电话，希望通过贵报讨个说法。读者陈霁

　　【调查附记】

　　接信后，记者与这家快递公司取得了联系，询问快递文件的着落。该公司一小姐回答：“公司应在10月21日送到澳大利亚，但由于寄件人地址写得不够清楚，运送途中又遇海关清关，所以耽搁了时间。直到27日才收到收件人的详细地址，28日将文件送到收件人手中。文件迟到的责任不在公司。”记者向陈先生转告了公司的答复，他说：“这样的答复我不满意！我19日写过一次收件人地址，收件人和寄件人的电话也写得很明白。说我没写清楚，为什么不打电话给我或收件人呢？服务出了问题应该自己找原因，怎么把责任推给顾客呢？！”本报记者薛亚林