淡看迪斯尼的“价格歧视”

　　徐镇

　　香港迪斯尼开张后，内地游客蜂拥而至，而其中，又以广东客为甚。据说，迪斯尼开张首日，游人半数是广东客。

　　然而，昨日的一则新闻，却让不少热心“帮衬”的老广有点不高兴———从昨日起，

　　乍一看，香港迪斯尼真有点“伤害”老广的感情和热情，难道包括广东人在内的内地游客还能比香港人更有钱？不过，平心静气想想，从市场角度来说，迪斯尼这样做倒也未必就是“歧视”内地游客（广东游客），而对香港市民的优惠措施，也大抵是出于市场考虑罢了。由于目前正处于旅游淡季，迪斯尼的外地游客减少，本地游客便自然成为它与海洋公园争夺的重点；加上外地游客一旦决定游香港、游迪斯尼，区区50元便不会成为太大的障碍，而本地市民则往往对优惠措施更在意，换言之，本地客和外地客对门票的价格敏感度是不同的———既然如此，作为商家，自然不会主动“让利”。

　　公正地看，香港迪斯尼此次在票价问题上对本地人、外地人的区别对待，关乎市场、关乎利润，而与道德意义上的“歧视”关系不大。而换个角度，香港迪斯尼此举从经济学意义上说，又确确实实体现了它的“价格歧视”———针对不同顾客群体，采取不同的定价策略，这是商家为“商”之道、追逐超额利润的手段，完全可以理解，而且也无可厚非。而且，迪斯尼的“价格歧视”也并非只针对广东客，而是针对所有外地客。理解了这一层意思，老广们可能会心里舒服一些吧。

　　不过，话又说回来，商家逐利，虽属天性，无可厚非，但也不可能完全不考虑顾客的感受，如果为了短期利润而无意伤害了某些顾客群体的感情、进而产生抵触情绪导致重要客源流失的话，则其公共关系理念、市场营销理念便需要调整了。（来源：广州日报）