《家装在线》就“8＋3”诚信共同体答读者问_新闻中心

《家装在线》就“8＋3”诚信共同体答读者问

http://www.sina.com.cn 2005年11月11日07:16 南京报业网-南京日报

【南京日报报道】　　《家装在线》如何升级？　　南京大大小小的家装公司有4000多家，“游击队”更不计其数。为规范南京家装市场，《家装在线》专业记者和专家考察和推荐的都是从业时间较长，有资质（格）的知名装饰企业和品牌建材城。　　《家装在线》今年升级内容是打造“8（品牌装饰公司）＋3（品牌建材城、家具城）”诚信共同体。入围企业须具备诚信规范的品质，并愿意公开接受社会监督，诚信共同体的章程已定，成员将共同信守规范承诺，规范家装市场。如有严重不诚信行为，将经讨论一致通过除名并在本报公示。　　《家装在线》升级分两步，首先是首批经考察的“5（品牌家装公司）＋2（品牌建材城、家具城）”规范企业，他们是北京东易日盛、九鼎装饰、锦华装饰、钟凯丽装饰、美庭装饰和月星国际家居城。下一步将继续加大考察力度，推出“8＋3”全面规范服务体系成员。　　“8＋3”品牌企业和《家装在线》的关系　　《家装在线》是南京日报帮市民把关、推荐和监督的大型公益平台，所有的市民家装、建材方面的咨询投诉，在《家装在线》都会得到最快捷、最权威、最贴心的服务。“8＋3”诚信共同体是经过严格考察的，《家装在线》的市民需求将优先推荐给“8＋3”诚信共同体成员，而除了本报专业记者全程监督外，所有的推荐信息，“8＋3”诚信共同体都实行“老总负责制”，企业老总都将亲自过问。　　《家装在线》的性质是什么？　　南京日报《家装在线》，是南京市唯一一家由媒体全力打造的大型公益平台，所有过程由权威媒体南京日报专业记者联合南京消费者协会、监理专家、律师、环保检测等各方专家规范运作。所有市民咨询、求助都有严格的资料建档，并由专业记者跟踪服务。整个过程都是免费的。　　《家装在线》如何推荐品牌公司？　　家装市场鱼龙混杂，《家装在线》推荐的品牌装饰公司都经过南京日报专业记者的严格考察。公司的资质、设计能力、施工质量、操作规范程度、内部管理机制、是否愿意公开接受社会监督等等全部是考察的对象。考察合格的企业才可以列入《家装在线》推荐企业的候选名单。而家装又是个性化很强的过程，所以我们主张“家装，适合自己的就是最好的”。本着这样的原则，我们会根据客户的具体家装风格、施工等方面的要求，推荐考察合格相对应的正规公司，以便“有的放矢”。为给广大市民选择的更加合理，一般我们推荐2—3家经过考察合格的公司，让消费者再次“货比三家”，提高精确性。　　《家装在线》能为装修户承诺什么？　　《家装在线》的所有成员都严格按照诚信章程服务广大市民，坚决抵制各种欺诈行为。遇到装修过程中的问题，公司老总将亲自过问，协调解决，确保市民放心家装。而南京日报在市民装修过程中，将采用回访、暗访等多种手段，对装修过程进行监督。　　读者使用《家装在线》需注意什么？　　南京日报《家装在线》是唯一一家由权威媒体组织的服务平台。在市民登记的过程中，我们专业记者会及时将装修和购买建材方面知识和消费提醒讲解给市民。需要特别提醒的是，为了有效对个案实施监管，市民与被推荐的品牌公司签订合同后，必须把合同复印件送交到南京日报备案，以便安排专业记者及时监督。　　不少已经选择家装公司或者有了意向公司的市民看到南京日报《家装在线》服务平台规范、实在，就纷纷打进热线，希望加入《家装在线》全程监督，这不可以。一个公证严格的监督必须有严格的程序保证，推荐的过程中我们有很多的知识要和市民交流，也同时在推荐时和装饰公司有明确的装修要求提示。在这样充分沟通的情况下，才可以确保流程的公正和顺畅。不从源头把关的监督实际是不负责任的监督，所以，我们坚持严格的推荐——监督程序。先登记，再推荐，然后安排专业记者跟踪。　　南京日报记者虞启忠(编辑暴雪)