他们为什么愿做志愿者

　　亚艺节志愿者招募工作开展得如火如荼，9月以来先后有上万名群众前来报名。大多数的志愿者在接受采访时，都表示参加志愿服务是为了锻炼自己的能力，通过接触不同的人和事，提升自己的交际水平、沟通能力，也有志愿者表示，为他人付出本身就是一件快乐的事情。但也有一些观点认为：有些人参加志愿服务是为了免费观看亚艺节的节目，有些企业参加志愿服务，是利用媒体对志愿服务的关注，宣传公司的形象。“群众报名的热情很高，心态也是五花八门。”志愿者协会一位工作人员如是说。

　　可以结识志同道合的朋友

　　11月7日，广东纺织职业技术学院的黄海柱来到佛山市志愿者协会，担任一名文秘志愿者。据他说，这次他们学校有3名学生干部前来担任文秘志愿者。

　　由于群众参与热情高涨，此次亚艺节并不是每个报名的人都有机会。据负责招募志愿者的工作人员介绍，招募期间，报名的志愿者早已过万，而亚艺节只需要5000余名志愿者，报名者落选的概率很大。黄海柱就遭遇了这样的尴尬。“一开始我也是选择了网上报名，但没有回音。”黄海柱说，后来由于有学校老师的推荐，他最终成为一名亚艺节志愿者。

　　黄海柱说，报名参加志愿者活动是想做一些有意义的事情。“现在在上大三，课程不是很紧，参加一些志愿者活动，亲身体验和接触社会的方方面面，了解不同层次和领域的人和事，加深对社会的认识，这对自身的成长和提高必定有帮助。”

　　而通过开展各项志愿服务活动，认识更多的来自不同领域、不同年龄的志愿者，通过参与活动，彼此可以成为志同道合的朋友，不但扩大了自己的社交生活圈子，亦可以让自己接触更多的新事物、新观念。这也成为一些人参与志愿者活动的动机。佛山市青年志愿者协会副会长邱建文笑言：“一些人到志愿者协会参加活动，会突然发现，原来世上还有这么多好人！

　　每接触到一个新面孔，文秘志愿者邝钜亨都会掏出自己的通讯本，记下新结识志愿者的联系资料。邝钜亨说，他在近2个月的志愿者活动中，认识了不少志愿者朋友，感到很充实。

　　开阔眼界提高个人素质

　　事实上，志愿者服务的过程远比结果更为重要，一些志愿者对此有相当清醒的认识。参加如此盛大的国际活动，肯定能够获得许多在其他地方学不到的东西，这成为志愿者的共识。“我们不允许志愿者从机会主义者的角度来参与亚艺节。对于个人来说，参与活动的主要目的就是提高自己的素质。从这个角度说，我认为过程比结果更重要。希望志愿者能够理性地看待这件事情。”佛山市青年志愿者协会一位负责人说。

　　据了解，国际大型活动并不会为志愿者特别设立特殊的岗位，本次亚艺节亦是如此，但志愿者的地位却非常的重要。可以说，志愿者是一个城市宣传的使者、传播文明的使者、友好的使者、民间外交的使者，可以化身为很多的角色，有时候是见缝插针的，看起来可能像个“打杂的”，但很多部门的衔接在后期要靠志愿者来填补。而要在部门之间衔接的环节上开展活动，对志愿者来说，是对沟通能力的一次考验和锻炼。其实，不少志愿者就是看中了这种锻炼机会，对一些在校学生来说，这种机会更是难得一遇。尽管参加志愿者活动没几天，黄海柱就已感受到了这点。黄海柱说：“作为一个文秘志愿者，平时的服务主要就是打电话与不同人、部门沟通，几天下来，感觉与人沟通能力提高不少。”

　　此外，有关方面举办的一些志愿者培训活动，也让这些志愿者获益匪浅。“培训的课程集中在对外礼仪、外国风俗人情及人际沟通上，培训师不少是从广州的中国大酒店等地请来的专业人士。”共青团佛山市委有关负责人说，由于接待规格高，此次志愿者培训水平也相当高，对志愿者素质的提升也是显著的。

　　借志愿服务宣传企业形象

　　据悉，也有一些志愿者参与亚艺节志愿服务的功利色彩较浓厚，而这主要是一些团体志愿者。

　　我们注意到这样一个事实：这次亚艺节志愿者筛选的过程是极其“残酷”的。从开始的10000多人报名，到最后的5000多人入围，淘汰率很高。“有的志愿者报名时就提出要为开幕式或闭幕式服务，试图利用这个机会入场观看，有这种心态的人都被直接否决。”邱建文说，在这个过程中，一些私心过重的报名者被剔除，但是个人有些私心还是难以避免。为此，团市委专门制定了“八要八不要”守则，以限制志愿者利用活动便利以公谋私。

　　而对团体志愿者的宣传，有关方面一直表现得相当低调。共青团佛山市委员会一位负责人说，团体志愿者主要由学校和企业等构成，在大规模的志愿活动中，团体志愿者发挥了很大的作用。而作为佛山的一次国际盛会，亚艺节自会吸引众人关注，虽然本意不在宣传自己，但团体志愿者所在单位也往往会由于志愿服务提升了自身的知名度。

　　“事实上，这是可以理解的，也是可以接受的。但我们始终强调，要在团体单位确实参与到志愿服务中后，才能进行宣传。”该负责人说。

　　有关专家分析说，在西方，志愿精神是一种价值理性，充分尊重个体的独立选择，是在“利己”基础上“利他”而达到一种互惠；而在中国，更注重的是在完成“利他”的前提下“利己”。

　　“发动可以为志愿者活动出力的人或单位，来参与亚艺节志愿服务，这本身就是志愿者组织工作进步的一个体现。”佛山市青年志愿者协会有关负责人这样认为。

　　龚晶　严慧

　　链接

　　第七届亚洲艺术节志愿服务项目

　　1、文艺演出服务：由有艺术文化专业特长的、同时具备社区文化工作经验的志愿者组团，到佛山市基层社区开展义务演出、艺术文化宣传等服务。

　　2、景点导游服务：组织志愿者到佛山著名景点为游客开展义务导游服务。要求对佛山历史文化有一定认识，并能熟悉介绍佛山1——2个著名景点的各种知识。

　　3、礼宾接待服务：为参与亚艺节的重要来宾提供车站、机场、宾馆、会场等接待迎送服务，为各种会议、大型活动提供颁奖、接待、引导、礼仪等服务。

　　4、外语翻译服务：为亚艺节有需要翻译的外宾提供翻译讲解和介绍服务。

　　5、文秘档案服务：协助组委会各部门开展文字资料整理、档案整理、材料打印分发、活动筹备等工作。

　　6、会务场馆服务：协助会场管理人员开展亚艺节场馆、展区引导、分发宣传资料、维护秩序等工作。

　　7、咨询讲解服务：为亚艺节来宾提供咨询讲解服务。

　　8、文明导乘服务：为各主要候车站点旅客提供车辆乘坐指引和咨询。

　　9、交通协管服务：配合交警部门，在各场馆区域主干道和交通要道提供交通疏导、指引、协管服务。

　　10、护理服务：为亚艺节来宾提供现场医疗咨询、护理、急救等服务。

　　11、志愿出租车：组织志愿者为亚洲艺术节提供各项礼宾接待车辆服务。本次活动特色项目，由能够提供汽车、熟悉佛山及周边道路情况、具有安全文明驾车习惯的志愿者提供服务。　林絮

　　图：

　　亚艺节让来自五湖四海的志愿者们走在了一起。郎树臣　摄