汽车销售合同禅城试点新标准　汽车有“大病”　可退也可换

　　以《上海汽车买卖合同》为范本，在针对佛山汽车市场进行近1年的调研后，佛山汽车买卖终于有了新标准。

　　上周五，《佛山市汽车买卖合同》示范文本(以下简称《合同》)正式启用。佛山市工商局有关负责人表示，新《合同》对加强汽车销售合同管理、保护合同当事人权益以及营造良好的市场秩序等方面将产生重要的作用。

　　而经销商普遍认为，在《合同》中，销售合同与服务合同分离且责权清晰，将具有较强的操作性，业界对其前景一片看好。

　　大多数经销商积极备案

　　“《合同》的出台将一改禅城区各经销商汽车买卖合同格式不一、局面混乱的情况。”禅城区工商局市场股负责人表示。

　　据悉，在《合同》出台前，绝大部分汽车经销商都是根据厂家要求和自身需要制订相应的汽车买卖合同的格式条款，几乎每家经销商使用的销售合同都不一样，很不规范。

　　“这些车商制订的合同，大多存在内容过于简单的问题，一份合同就几百字，对于合同双方的权利和义务约定很模糊。”因此，《合同》的第一个目的就是要规范合同中的格式条款。据悉，为做好汽车合同格式条款的备案工作，禅城区工商局从7月1日起就向区内所有汽车经销商派发了通知。“车商使用《合同》的不用备案，但如果对其中部分条款进行修改的，就必须进行备案。”该负责人说。

　　据介绍，对备案的合同格式条款，将由工商部门和专家进行审查，对于不符合规定的条款将进行修改。“到10月底，禅城区71家汽车经销商中已有43家进行备案。”

　　有望终结汽车霸王条款

　　据禅城区工商局有关人士透露，通过对佛山车市进行的前期调研发现，“霸王条款”是较为突出的现象，比如故意将某些对维护消费者权益非常关键的条款略掉，或是一些强行条款等，导致消费者在问题出现后没有解决的依据。

　　“这些‘霸王条款’逐渐成为消费者投诉的热点，因此，佛山引进《上海市汽车买卖合同》作为范本，针对这些不合理条款进行纠正将是工作重点之一。”该人士说。

　　另据了解，不光是霸王条款的存在，车商合同意识不强也是问题之一，有些车商甚至在合同中约定“消费者可以随时到车行提车”这样的条文。

　　据悉，佛山市工商局在参考《上海市汽车买卖合同》的同时，组建了一支自己的专家团，并组织经销商和汽车行业协会进行了讨论和论证。“新《合同》更加细致，比如对交款时间、交车时间、颜色等等都作了详细的规定。”

　　引入换车和退车条款

　　以往佛山汽车经销商自行制订的汽车买卖合同对汽车出现质量问题的最大承诺是保修，而此次佛山工商局则正式引入了换车和退车条款。

　　《合同》中明确规定：保修期内因严重安全性能故障或主要部件质量问题，经2次以上(含2次)修理，车辆的安全性仍达不到出厂检验标准或不能正常使用的，出卖人应当负责向生产厂家申请换车或退车还款。

　　换车和退车条款是一项让消费者欢欣鼓舞的规定，却让许多车商感到很无奈。他们纷纷表示工商局总结出来的“霸王条款”，其实很多原因并不是在车商身上，而是厂家就这样规定的，经销商也无可奈何。“目前大部分厂家只认定终极服务是修理而不是退换，如果一旦车辆发生质量问题，消费者又主张赔偿或退换时，那么夹在中间受气的就是经销商。”某车商说。

　　另外，也有业内人士对换车退车条款产生了疑问。他称，国家汽车“三包”政策的正式出台时间一直都还是疑云，草案里提出的换车、退车条款也因此一直悬而未决。佛山现阶段就在《合同》中引入这一项，是否具有法律依据还值得讨论。

　　消费者可自备合同去买车

　　为了加强《合同》的推广，除了在经销商中推行使用《合同》以及对汽车买卖格式进行备案外，禅城区工商局还规定消费者有权选择使用《合同》购车。

　　据介绍，当消费者提出使用《合同》的时候，即使汽车经销商自行制订的汽车买卖格式条款已通过工商部门备案审查，也不得以任何理由拒绝消费者使用《合同》。

　　“如果消费者不放心经销商制订的合同，那就可以选择使用工商局制订的《合同》，同时也可使自己的利益得到有效的保障。”工商局负责人表示。

　　值得一提的是，销售合同与服务合同的分开是《合同》的最大进步。据悉，由于《代办上牌办证服务委托书》明确了各项服务的内容和收费，可避免购车过程中常出现的“服务费是一笔糊涂账”的情况。经销商可以通过该协议向消费者说明服务也是经销商的业务范围。而委托合同从另一个层面也说明经销商只对服务的过程负责，而不对服务的结果负责，明确了服务的最终责任承担者为消费者本人。

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　　随着家用轿车价格的不断调整，市民的看车热情高涨。　新华社发