购物赠品“缺胳膊少腿”

　　商报热线2813442报道（记者汪漪）省城的王先生欢天喜地地抱回了购物得到的赠品打印机，回来对照清单一看，最重要的零配件——墨盒没了。这让王先生很不理解，而且商场的多个解释都让他感到没道理。

　　10月1日，王先生在金寨路上的某电脑商城买了一部联想笔记本电脑，价值8000余元。按商城当时的优惠活动，王先生获得一台联想打印机作为赠品。谁知回家后，他一打开打

　　王先生与商城取得联系后，商城告诉他，所有的赠品打印机里都没有墨盒，至于清单上标注的“彩色墨盒”，“那是失误！”

　　为什么清单上有标注，打印机里却没有墨盒呢？这家商城负责此事的管女士告诉记者，国庆期间，商城推出“购买品牌机送打印机”的活动，当时从厂家订的就是没有墨盒的打印机。在活动现场，“如果获得赠品的消费者提问，我们都告诉他没有墨盒，对消费者绝对没有隐瞒！”管女士说，其他赠品打印机的清单在出厂时就被抽掉了，只有王先生一人的包装箱里含有清单，这是工作的失误。管女士说，现在无法拿出墨盒给王先生，只能通过赠送其他库存礼品作为补偿，以示歉意。王先生如有不同意见，可继续协商。

　　王先生告诉记者，商城向他提出这个处理意见时，他就没同意，因为即使是赠品，也是因为他高额消费才获得的，属于他的消费范围，商城应该保证商品的完整性，应该提供墨盒。

　　参与协调此事的芜湖路工商所工作人员告诉记者，虽然是赠品，但墨盒是打印机的重要配件，在没有特别说明的情况下，商城有义务配墨盒。

　　12348法律咨询热线的值班律师认为，按最新法律规定，消费赠品具有与商品同样的合同效应，对合同标的物的真实情况，商家有告知义务。不管是否为失误，都应按清单向消费者提供商品。新闻附件：2005年10月31日，为规范零售商的促销行为，保护消费者的合法权益，商务部会同国务院有关部门在开展专题调研及广泛听取专家、行业协会、零售商等各方面意见的基础上，起草了《零售商促销行为管理办法（征求意见稿）》。其中第二十六条规定：“零售商应当对奖品、赠品承担等同于商品销售的责任和义务，但事前对奖品、赠品与出售商品作出明确区分，并就其质量保证、售后服务向消费者作出特别说明的除外。”