本报讯（张林 实习生 董岩 记者 倪文凤）哈市动力区华侨名苑小区D栋5单元504室居民高女士反映，她到小区物业交纳热费时，因对供暖合同条款有异议，与物业人员产生矛盾，引发事端。
据高女士反映，开发商售房时承诺2003年11月进户，但直到2004年3月才进的户，开发商因此同意高进户时交纳的当年热费冲抵2004至2005年的供暖期的热费。10月26日，高去
管理小区的益民物业交今年热费时，收费员说，高欠2004至2005年的热费，要求高补交并交纳今年热费，再签订供暖合同后才能给高家开栓供暖。高看过合同后，对合同中没有标明供暖室温，约定室内用热设施更新、改造、维护等委托给供热单位后，需向供暖单位每年交纳200元费用等条款提出质疑，认为如此收费不合理，拒绝交纳。随后双方发生冲突。
9日，记者来到华侨名苑小区，D栋5单元504室未开栓，室温13℃。记者又来到益民物业，收费负责人林世海介绍说，10月26日，高来交费时，他们不知情所以让其交陈欠，高当时未说什么，也没签合同，而是把今年1000余元的热费扔在桌子上，用手机拍照后就走了。后高返回，让林给物价部门打电话，询问合同中那项收费是否合理。此时收费员小高说，不交陈欠就不能开栓，高女士便砸碎了窗玻璃。林说，高踢伤了他下身，而物业人员没有动手打高，只是拉着她不让其往桌上撞。
就高质疑供暖合同中收费200元是否合理的问题，林说，合同约定温度按《省城市供热条例》规定标准执行。而收取的200元费用不是强制的，高可选择委托，也可以不交。市供热办有关人士说，热费中已含有维修费，益民物业不应另行收取200元费用。
据悉，动力公安分局安乐派出所已对此事立案，高表示将通过法律手段讨回公道。
