学习星级服务 不浪费企业时间

　　（记者张婷婷）规范化服务型政府（机关）建设已经不是一个陌生的话题，但如何推进建设向纵深发展，让老百姓真正从中受益，仍然是一个需要不断实践研究的课题。昨日，锦江区、市委组织部、市药监局等纷纷在全市规范化服务型政府（机关）建设工作交流会上畅所欲言，相互分享各自在推进规范化服务型政府（机关）过程中的得与失。

　　亮点一6个处室轮岗合格后才调入

　　市委组织部——“公道正派”不是一句口号，不仅需要身先士卒，也需要制度和机制做保证。市委组织部严把“入口关”，对拟调入部机关的干部实行轮岗试用制，轮岗６个处（室）后经组织考察合格的才能办理调动手续。前不久还对部机关１０名副处级以上的干部进行了轮岗交流。

　　亮点二坐班人员也到窗口接待

　　市外经局——该局政务服务窗口通过ＯＡ系统每周向全体机关干部公示行政审批明细，通报各处室办件情况。在窗口工作人员咨询量较大时，还可随时要求处室工作人员到窗口接待，减少企业和投资者的等候时间。

　　亮点三杜绝文山会海占用企业时间

　　市药监局——遇到对申请没把握的企业，该局都要求辖区的药监分局必须到现场为申请者提供咨询服务，而且不收取任何费用。该局积极推行电子政务建设，杜绝文山会海占用企业时间，不仅局文件就连审批相关信息也能直接从网站上获得。

　　亮点四干部职工学“五星级”服务

　　高新区——这里没有“衙门”！高新区组织干部职工学习了“五星级”服务体系，并提出“三个一”的作风，要求干部职工对服务中每一件事情，都要有当作第一次来做的态度，采取一件一件去做的方法，达到一做就做到第一流的标准，全面提升服务水平。