“汤泉”对收费有无完全决定权？

　　高尔夫俱乐部未经协商增加费用引起会员胡宋成不满

　　“汤泉”对收费有无完全决定权？

　　“我本来没有时间跟你们交涉。不是多交几十块钱的问题——已经几年了，我的尊严和会员权益一再被损害，实在让人不高兴。”11月9日，惠州汤泉高尔夫俱乐部会员胡宋成对

　　“对服务不到位的地方，我表示道歉。”这位董事长说罢，随手招呼工作人员说，“行，你们记下来，从现在起，给胡先生免一年维护费。不，免两年。”

　　这是胡宋成与该董事长的首次交谈，已持续近1个小时了。听到这句话，胡宋成直了一下身子，不觉脸色陡变。第二天，他对该俱乐部一位副总经理说，他此行的核心目标是维护自己的会员权益。

　　“你们董事长说免我一两年维护费，这不是寒碜人吗？”他余怒未消地说。

　　11月初，居住在惠州的某公司总经理胡宋成向本报递送了《关于汤泉高尔夫俱乐部乱收费的情况反映》，称俱乐部“违背购买会员证时的承诺，以种种借口增加收费，严重侵害了会员权益”。

　　他说:“当初入会时，已经明确了收费项目和收费标准。要增加收费项目，或者上调收费标准，你得先跟会员商量。”

　　胡宋成想到了维权。

　　目前，国内的高尔夫俱乐部大多采用会员制管理方式，会员身份一般较为昂贵。

　　胡宋成是惠州汤泉高尔夫俱乐部的“度假休闲会员”。据记者调查，关于胡宋成的会员权益是否被侵害，双方的观点如表格所示:

　　胡宋成汤泉高尔夫俱乐部

　　胡属于记名会员，会员卡

　　以前，他的非会员朋友持

　　只能自己使用。以前会员人数

　　他的会员卡可以享受会员待

　　少，可能允许上述情况存在。

　　遇。后来，这一权益被取消

　　现在打球的人多了，就不能

　　了。

　　这么做了。

　　他每年有免费住宿 14 天

　　的权益。后来，俱乐部开始在他高级酒店收取服务费是惯

　　“免费住宿”时收取“服务费”，例。

　　且价格逐渐升高。

　　过去，进入球场既可以步会员和访客人数不断增

　　行，也可以租用球车，他本人偏爱多，这项规定有利于球场秩

　　步行。现在，要下场打球必须租用序，保证球员安全。愿意步

　　球车。此举剥夺了会员步行的权行的球员，可以在早晨 8 时

　　利，有强制消费之嫌。

　　前步行进入球场。

　　俱乐部不收取年费月

　　今年以来，球场突然出现一

　　费，但球场需要维护，故采取

　　个新的收费项目，叫做“维护费”，

　　“使用者付费”方式，收取维护

　　会员和同伴每人次收取 30 元。

　　费。

　　扑朔迷离的“胡凯传真”

　　胡宋成认为，要澄清权益是否被侵害，只要翻出入会时俱乐部与会员关于会员权益的约定，对比自己目前的境遇，是非曲直将一目了然。

　　会员查看自己的资料，本来应该是容易的，然而，胡宋成到俱乐部要求查阅时，汤泉高尔夫俱乐部几经查找，至记者发稿时止，该俱乐部只出具了一份原始资料:胡宋成的“入会申请书”。俱乐部称，其他资料，如当时的会章、权益书等，在入会时已交由胡本人保存。

　　胡宋成则说，不记得曾经签署过什么会章、权益书之类的东西。除了一纸会员卡，他手上没有任何会员资料。

　　“按常理，俱乐部也应该保存至少一套完整的资料。”他说。

　　入会时间弄不清楚，会章、权益书等原始资料又不知去向，那么，应该根据什么东西来界定胡宋成的会员权益呢？据胡回忆，在申请入会前后某个时间，他曾委托自己公司的人询问会员权益情况，一份来自“汤泉Golf胡凯副总”的传真回答了他的问题。他翻箱倒柜，终于找到了这份传真件。

　　这份没有标明日期的传真在介绍“休闲度假会员”的权益时写道:A、记名(但使用时不记名，任何人均可持卡享受会员待遇)；B、……

　　传真说得很清楚，胡宋成本人不用出面，他的朋友持他的会员卡去打球，也可以享受会员权益。

　　胡宋成说:“我主要就是看中了胡凯承诺的这个权益，才决定入会的。”

　　但汤泉高尔夫俱乐部对“胡凯传真”的效力有不同看法。俱乐部董事长说，传真件没有加盖公司印章，所以这是“胡凯的个人行为，公司没有认可”。他表示要追究胡凯的责任，“不能他做了事，要我背黑锅”。

　　而这位曾经主管市场营销的胡凯副总早已离职，俱乐部也曾声明，此人离职后的行为“与俱乐部无关”。

　　俱乐部表示，应该以会章和权益书的表述界定胡宋成的会员权益。

　　在俱乐部出示的数个版本的空白权益书上，都没有包括“胡凯传真”上承诺过的权益，也没有提到免费住宿时要收取“服务费”，更没有涉及“租用球车”和“维护费”等双方正在争执的问题。

　　于是，“胡凯传真”是否有效，俱乐部是否有权在自己认为适当的时候变更收费项目和标准，成为判断胡宋成是否被侵权的关键。

　　“胡凯传真”有没有法律效力？

　　那么，“胡凯传真”许诺给胡宋成的权益，是否可以被俱乐部一笔勾销呢？北京市地平线律师事务所深圳分所魏剑宏律师作出了否定的回答。

　　魏剑宏认为，首先，在胡宋成与汤泉高尔夫俱乐部之间的法律关系问题上，他认为双方是一种“民事服务合同关系”，均受法律及合同的约束。在这里，合同主要体现为俱乐部会章和会员权益书等文件，法律主要涉及《合同法》、《民法通则》与《消费者权益保护法》等。

　　至于“胡凯传真”，魏剑宏说，因为胡凯曾任汤泉高尔夫俱乐部主管市场营销的副总经理，如果那个传真是在其任内发出的，那么，胡宋成就有理由相信传真内容是胡凯代表俱乐部做出的承诺。在法律上，胡凯当时是俱乐部的代理人，其以俱乐部名义作出的经营行为后果应由俱乐部承担。

　　他介绍说，《合同法》第49条规定:“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同，相对人有理由相信行为人有代理权的，该代理行为有效。”

　　“因此，如果那个传真是在胡凯任内发出的，‘胡凯传真’应当视为合同的一部分。”魏剑宏说。

　　另一个证据是，胡宋成在随后几年中一度享有“胡凯传真”承诺的权益，由此可见，俱乐部对这些权益也是默认的。这种默认，实际上是对胡凯承诺的‘行为追认’。即使俱乐部现在声称胡凯越权，因为这个‘行为追认’的存在，承诺内容依然有效。

　　鉴于此，魏剑宏认为，俱乐部要取消“胡凯传真”赋予胡宋成的权益，是对合同内容的实质变更，必须经过双方协商并取得一致意见。因为《合同法》第8条是这样规定的:“依法成立的合同，对当事人具有约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”

　　会章是否“显失公平”？

　　魏剑宏律师对“胡凯传真”的见解，让胡宋成舒了一口气。然而，其他的问题仍有待解决:胡宋成发现，依照俱乐部自己制定的会章和权益书，球会自行决定收取免费住宿的“服务费”，以及球场“维护费”等，完全是俱乐部为自己明文规定的“权利”。

　　记者得到了两个版本的《惠州汤泉高尔夫俱乐部会章》，分别于2000年和2003年施行。前者规定，“本俱乐部对入会费、保证金和月费有完全决定权，并可对各类费用作出规定”。在2003年版中，该条款更加直截了当:“俱乐部对各类费用有完全决定权”。

　　汤泉高尔夫俱乐部通过会员权益书第一条，要求“本会员须遵守俱乐部会章及会员须知内各项规定之义务”。同时，权益书又在最后一条声明，“俱乐部拥有对会员会章内容修改及权益的解释权”。

　　“这是彻头彻尾的‘霸王条款’。”胡宋成说，“我不同意俱乐部拥有对各类费用的‘完全决定权’——不是说费用不能调整，关键是，得跟我商量才行。懂法律的朋友告诉我，‘霸王条款’是无效的，可以通过法律途径排除。”

　　汤泉高尔夫俱乐部董事长则认为，会员在申请入会前已经知悉上述规定。如果他仍申请入会，表明他认可并愿意遵守这些条款，认可俱乐部调整费用权利。

　　魏剑宏律师支持了胡宋成的看法。他说:“‘俱乐部对各类费用有完全决定权’的规定，在一般人的正常判断下，不难看出，它是明显不利于会员的，足以构成《民法通则》、《合同法》规定的‘显失公平’的情况。”魏剑宏说。

　　他进一步认为，如果俱乐部提供的会章和会员权益书属于俱乐部单方固定格式，不允许请求入会人员协商修改，这种情况在法律上就属于“格式合同条款”。依照《合同法》第40条规定，“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”。

　　维权的关键是会章

　　胡宋成的维权，最终指向了汤泉高尔夫俱乐部的会章条款。纵观其他高尔夫球会会员维权的状况，同样可以发现这一明确的指向——俱乐部一手制定的球会会章。

　　11月11日，署名“一个过来人和一个执业律师”的网友在某高尔夫论坛上发表题为《上帝可能会成羔羊》的文章。他写道，要成为高尔夫球会会员，应事先注意到“某些风险和可能的烦恼”:

　　首先，会员资格不一定有保障。有些俱乐部有权自行决定终止经营球会，有权“以适当理由”开除会员。无论球会解散，还是开除会员，已交会费概不奉还。

　　其次，会员只能转让会员资格而不能退会。

　　再次，月费使会员成为球会永远的债务人。月费金额由球会单方决定，有时成倍上涨。如果不交，球会可单方面决定罚息，或者暂停你的会籍，最后将你扫地出门。

　　最后，球会可以任意发展会员。打球的人太多，谁还能享受到轻松愉快的品味呢？

　　这位“过来人”分析道，“这些烦恼的渊源，在于球会的会章规定”。

　　现在，一个月的维权活动，使胡宋成也成为“过来人”。对此，他颇多感慨。高尔夫本是一项高雅的运动，因为它倡导“球员在任何时候都表现出礼貌谦让和良好的运动精神”。另外，打高尔夫球的确是一种难得的享受，从“golf”这个英文单词就可以看出，这项运动代表着绿色(green)、氧气(oxy　gen)、阳光(light)和步履(一说友谊，foot或者friendship)等令人心旷神怡的东西。

　　“可惜，”他自嘲地说，“‘维权’这个词竟然出现在高尔夫球场上，而且还得花这么多时间和精力去做。”

　　本报记者　王小飞

　　图:

　　高尔夫球被很多人认为是“有钱人的运动”。(图中人物与本文内容无关)　王小飞　摄