73部热线今起嘘寒问暖 七百余抢修人员随时待命

　　本市今起正式供暖。今年冬季供暖采取“保低限高”的办法?熏即室内温度最低不得低于１６℃?熏最高不得超过２０℃。相关人员解释说?熏室温在１６至２０℃之间时?熏相当于９月中、下旬的室外平均温度?熏大部分市民都能适应。

　　为方便市民反映问题，北京市市政管委昨天下午公布了各区县、各供热单位７３部服务电话，市、区／县两级的２４支共７１７人的应急抢修抢险队伍也随时待命。

　　室温低于１６℃拨６２３５７５７５投诉

　　本月３日全市供热服务热线６２３５７５７５就已开通，市政管委供热管理办公室主任郭维圻表示，全市供热服务热线将随时接听市民反映的问题，居民家中的室内温度如果低于１６摄氏度可打电话投诉。

　　郭维圻说，这部电话面向北京１８个区县开放，如果有供热方面的投诉都可以拨打。据透露，今年北京市供热服务热线有了新的功能，对用户来电做记录后将直接发送到各区县供热部门处理，如果对方没有处理供热投诉，热线信息将长时间保存在电脑中，供热处将根据信息及时进行追踪处理。

　　供暖费不涨价

　　收费方式可能有变

　　市市政管委相关负责人表示，今冬供暖费不涨价。民用市热力集团统一供暖价格是２４元／建筑平方米·采暖季。民用燃油、燃气、电锅炉供暖价格是３０元／建筑平方米·采暖季。燃煤锅炉直供民用供暖价格为１６．５元／建筑平方米·采暖季。燃煤锅炉间供民用供暖价格为１９元／建筑平方米·采暖季。

　　另外，１０００万平方米的供热面积将由热力集团自己收费，收费人员目前已经到岗，供热开始后，他们将逐户上门收费。近期，热力集团将正式发布相关信息。

　　九成供热面积

　　不冒黑烟保证环保

　　郭维圻表示，今年北京全市供热总面积为４．２８５亿平方米，其中城市集中供热面积为２．９１３亿平方米，占供热总面积的６８％。在全市供热总面积中，有３．３８６７亿平方米采用了清洁能源和环保设施，环保率达到了９０％，不会对北京的环境造成影响。

　　据郭维圻介绍，为确保今冬供热安全，北京市已经建立了市区／县两级的指挥系统和三级联络网络，初步形成了对于出现问题的联动协调的机制。而北京市区／县两级业已建立的２４支７１７人应急小分队也将为北京冬季供热提供保障。

　　今冬天然气用量

　　将猛增三倍

　　记者从热力集团获悉，热力集团用于采暖的煤炭、天然气等能源已全部落实到位，１５日将确保市民家中温度在１６摄氏度以上。截至去年采暖季末，全市集中供热面积已达到９０００万平方米。而本采暖季结束时，预计这一数字将达到９８００万平方米，占到全市供热面积的２５％左右。

　　由于今年新增的８００万平方米集中供热面积都采取天然气清洁能源，将使今年供暖季天然气的用量增长３倍，高达１．８亿立方米。

　　信报记者李剑英