“我是供热监督员009号”

　　新闻背景

　　今冬，为了监督供热单位供热运行的质量和服务质量，沈阳市有关部门组织了主要由社区干部组成的“社区监督员”，建立供热单位与热用户的联系制度，收集热用户的意见和建议，宣传相关供热政策。

　　在监督员的队伍中，还有一部分是生活在社区里的普通居民。

　　晨报讯（记者刘炜佳）出门遛弯儿时，家住沈阳市皇姑区陵东社区66岁的杨学礼大爷又多了一项新“工作”，就是听居民们讲他们遇到了哪些供暖问题。

　　他为什么要做这项“工作”？这还要从他的另一个“身份”———“供热监督员009号”说起。

　　有责任：我是009号监督员

　　从这个供暖期开始，杨大爷做起了供暖公司的社区供热监督员。“我和其他几位监督员负责了解整个社区的供暖情况。供暖公司还发给监督员一个证，我是009号监督员。”

　　做为社区供热监督员，杨大爷对自己的职责很明确：“我负责供热质量标准监督、对居民意见及热点问题及时向供暖公司反馈等。”

　　“当监督员也是为咱居民做点事。虽然以前也反映供暖问题，但这回咱有了这个证件，不是也更名正言顺了。”杨大爷说。

　　留意听：居民唠的就是大事

　　“我问了，今年供暖质量还可以。”杨大爷说。“想要知道最近居民遇到了哪些供暖问题，留心听居民唠些什么就行。如果某个供暖问题成了唠嗑中的话题焦点，就该把这个问题及时反映给供暖部门。”这是杨大爷当监督员的“窍门”。

　　杨大爷的眼睛也挺“毒”：“供暖所挨着小区车库，前些日子我发现车库里被煤靠着的山墙已经潮湿了。我把这情况和供暖所所长白再斌说了，他立即表示，等到明年开春给那面山墙做防水。”

　　具体反映了多少问题，杨大爷已经记不住了：“看着了，就和供暖所说一声。”

　　要学习：杨大爷做事有办法

　　“杨大爷挺关心供暖的，去年他还不是供暖监督员时，就曾经给我们提出这样的建议：分户改造，得和居民讲明分户改造对居民有利的地方，不能啥也不和居民说就分户。今年大爷是监督员，还是一直在反映供暖问题，比如前些日子，井的事、煤堆的事。”于洪热力供暖公司陵东供暖所所长白再斌说。

　　“杨大爷为人挺公道的，他不仅是居民反映供暖问题的代言人，如果供暖单位做的对，他也会帮着供暖单位‘说话’，完全是中立的立场。老人家有办法，在和居民沟通方面，咱得和人家好好学习。只要是我们不对，一定改。”白再斌说。