11月11日，读者陈先生向本报反映，他是今年3月份办理的广发信用卡。办理时需要本人填写一份表格，上面有个人情况和所需卡的种类。卡的种类分为普通卡和金卡。他和同事都选择了普通卡。5月份陈先生收到通知后领取到了卡并开通，但是一直没有使用。6月份，陈先生突然收到了一份催款单，让他交纳信用卡的年费，总共是260元。陈先生发现金卡的年费是260元，而普通卡的年费是90元。他这才知道申办的普通信用卡变成了年费不菲的金卡！在此期间陈先生并没有接到过任何选择更换卡的通知。
于是，陈先生便持卡来到了银行。银行马上以电话的形式联系了广东发展银行总行。总行需要对陈先生的卡号进行查询，结果又发生了让陈先生更为气愤的事。陈先生告诉记者，当他把卡号告诉了总行以后，一位工作人员询问卡的使用者是否是一位女士，当时陈先生就很奇怪，最后才发现原来自己的信用卡前面的英文缩写写成了MS，即女士的意思。陈先生当时就表示很生气，而总行查到的结果是发放给陈先生的发卡记录显示是金卡。陈先生提出，当时查询发卡的记录虽显示是金卡，但是并没有查询自己办理信用卡时填写的表格，而且把性别也给弄错了。后来他想要退卡，可是工作人员告诉他退卡必须先把年费交了才能退。陈先生认为，是银行把他要办的普通卡错弄为金卡，而且还弄错了性别，自己不应该为此承担多余的费用。
就此事，记者与广东发展银行总行取得了联系。一位姓陆的工作人员告诉记者，出现了这种情况需要由本人和总行联系。通过卡号查找当时填写表格的记录，经过核查，如果真的是银行出现的差错，不是客户的责任，那么费用将由银行来承担，而且可以免费再为陈先生办理一张新卡。针对性别弄错的问题，陆女士说，这样的问题以前也发生过，那么银行可以免费为客户更新信用卡。如果客户要办理退卡，经过调查确实是银行的差错，那么费用还是由银行来承担。本报记者刘洋实习生吴慧美记者电话：88811662
