业内人士爆网上购物五大硬伤(图)

　　本报讯（记者薛松）这边eBay易趣和淘宝网正打得不可开交，那边当当网和腾讯正在大举进入C2C领域，然而，C2C模式在中国却几乎没有任何盈利可言，当当网联合总裁李国庆接受本报采访时更是自爆其短，称网上购物仍存在价格不低、假货不少等五大硬伤，他预计这一市场真正成熟还要再等四年。

　　免费策略搅局网络购物

　　以图书销售起家（B2C）的当当网日前宣布将进军C2C领域。据悉，当当网的C2C交易系统将在11月底正式上线运行，并首次承诺在2006年注册的用户将享受终身免费。同时记者了解到，腾讯也在近日推出自己的C2C网站“拍拍网”，打的也是免费招牌。两者被业内人士称为今年C2C市场的搅局者。

　　但在接受记者采访时，当当网联合总裁李国庆认为目前C2C仍有不少硬伤。

　　硬伤一网上商品价格并不低

　　首先，李国庆指出，网上商品的价格并不如想象得那么低。记者在某购物网上也看到，有些商品所标的原价甚至会比网下的要贵，就算一些产品标价便宜，但等买到手时算算网费、电话费等总账，再加上运费，就不像想象中那么划算了。有些商品号称价格比市场价格低40％，但总是缺货，实际上消费者并不能以此价购买到此商品。

　　记者采访行内人士了解到，网络商品的价格优势更多是和较大规模的商场比较，和超市的商品价格是不能进行比较的。

　　硬伤二商品真假难辨

　　李国庆说，由于购买者对网上商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。

　　记者调查发现，商品质量是用户网上购物时关心最多的问题之一。网上许多产品都把说明弄得天花乱坠，但消费者购买之后，发现实物与网上图形不一致，或者是二手产品，尺寸有问题或者赠品缺失，有的甚至还是假货。

　　李国庆说，网站应该保证商品的进货渠道正规，一般直接从厂家进货，要求其出示相应资质证明，对于图书音像品等，还要厂商出示版权所有的证明。

　　硬伤三缺乏经营资质的审查

　　网上商店的资质验证包括特许经营证明、营业执照、税务登记证，如果是音像图书等出版物，还需要提供出版物发行经营许可证等。李国庆说，当当网对凡是销售达到5万元的商户必须收取保证金，而且，7~15天内没有货品质量纠纷才给商户结算。

　　硬伤四缺乏新货和独特商品

　　李国庆说，网上购物对商品独特性要求很高，互联网就是省掉中间环节才有利润空间，而很多网上商户不过是把传统渠道的商品简单地搬到网上来卖，充当二道贩子，这样注定无法吸引顾客。

　　硬伤五二手市场未得到开发

　　最后一点，李国庆认为网站没有在二手市场上下工夫，没意识到旧货对顾客创造的价值，他认为eBay等国外购物网站在这方面做得很好，很多顾客把在网上淘二手货作为一种乐趣。

　　资料来源：中国互联网络热点调查报告（2004）