百万台MP3维修找不着主

　　时报讯（记者凌慧珊）家住海珠区的李先生最近有点烦，他半年前花了400多块钱购买的MP3播放器一个月前出了毛病，他本想找厂商维修，但是厂商和经销商都突然“人间蒸发”。

　　过去的几个月中，华南有一百多家小型MP3制造厂相继倒闭。业内人士估计，类似李先生这样，买了MP3产品失去售后服务保障的消费者，全国至少超过一百万人。广州市消委

　　200多杂牌MP3厂倒闭

　　“大概半年前，我在电脑城里面花400多元买了一个MP3播放器，最近用来听歌的时候发现出了点毛病”，家住海珠区的李先生告诉记者，他本想找厂商维修，但维修电话拨不通，连工厂电话都是空号。于是，李先生想到了找当初的销售柜台，可是不巧的是这个销售柜台也换了主人。厂商和经销商居然都突然“人间蒸发”。

　　国内知名MP3品牌朗科有关人士告诉记者，“两年前，国内市场上至少有300多个品牌，现在只剩下不到100个，具有一定知名度的品牌不超过20个。”他认为，造成这种现象的主要原因是以往国内MP3市场螺丝刀工厂太多。由于MP3加工工艺比较简单，并且所有电子元器件都可以在市场上购买到，所以不少小工厂仅靠一把螺丝刀就做起了生意，因而被人们称为“螺丝刀工厂”。

　　据了解，以往小品牌MP3主要靠低价格来吸引消费者，但进入到2005年，国内MP3市场同质化现象进一步加剧，竞争进一步白热化，一些知名品牌的价格大幅度下跌，严重挤压了这些小品牌的生存空间。“小品牌的利润空间正越来越小，加之销售量本来就很有限，最终被迫纷纷关门。随着杂牌小厂的关门，其售后服务大门也随之关闭。

　　可向经销商追讨合法权益

　　有关统计表明，目前国内杂牌MP3的返修率普遍达到30%以上，更有甚者高达70%。一些杂牌MP3播放器甚至不小心摔到地上也会毁坏。据悉，究其原因在于那些生产劣质产品的厂家根本不考虑品质控制，而只关心降低成本。同样的问题则不可能出现在知名品牌的身上。

　　既然将有上百万用户遭遇MP3售后服务这枚“定时炸弹”的袭击，那么消费者如何才能维护自己的利益呢？根据我国消费者权益保护法有关“谁销售谁负责”的规定，消费者可以直接找到销售柜台维修或更换。

　　广州市消委会有关人士昨日接受记者采访时表示，消费者可以根据经销商的商号到工商局查询其法人代表，向其追讨合法权益。遇到工厂倒闭，虽说其产品售后服务可由柜台负责，但大部分时候，消费者和销售商之间很难达成一致，往往多次往返均不能解决问题，对消费者还是会很不利。

　　消委会人士建议市民购买有品牌保证、质量可靠的MP3产品，这样售后服务均有保障。像三星、朗科等知名品牌的MP3不仅承诺“一年保修，三月包换”，还承诺“异地购买，全国联保”。