本报讯(记者马南王立坤)“喂，是《燕赵都市报》吗？我家的暖气费早就缴了，今天供暖了，可是我们家的暖气还是没有一点儿温乎劲儿。”一大早，家住东方阳光园的陈女士就给本报打来电话。昨日，与部分居民家中的冷暖形成鲜明对比的是，本报热线却异常火爆，截至昨晚20时，本报热线共接到反映供暖问题的电话200余个，涉及省会110多个小区。
缴了暖气费却没有正常供暖是居民们反映最多的。“主动缴了取暖费就一直盼着今
天，本来以为今天早晨起来屋里会很暖和，谁知道还是得哆哆嗦嗦地穿上衣服。”读者陈先生形象地表述自己的感受。而身为母亲的读者韩女士则更显得忧心忡忡：“直到现在还没有来暖气，家里特别冷，大人还好一点，可是我的女儿才三个月，这么小的孩子怎么禁得住冻啊？！”
昨日上午，本报记者兵分几路，走访了省会部分供暖出现问题的小区，发现不能正常供暖的原因非常多，但主要问题还是出现在热费收缴这一环节，这主要体现在：有的小区直到供暖期还不见有人来收费；代收费单位撂挑子不干了；本来已经缴了暖气费，但因为小区内部分住户不缴，导致供热公司不肯收取暖费，物业决定给已缴费居民退费；因拖欠去年的暖气费以及部分空房住户不缴40%基本热费。
另外，有些物业公司还给本报反映自己多日来遭受的夹板气，希望能有个部门能替他们也撑撑腰。“怎么每年到了供暖期总是有这些没完没了的问题，现在根本就不是钱的问题了。别人不缴费并不是我们的错，这些问题存在了这么久，为什么有关部门就不出台个有效的办法彻底解决一下不缴费问题，怎么着也不能老让我们这些按时缴费的人跟着受罪呀？！”一位物业公司的工作人员在电话中说。
供暖期已至，在未来的这段日子里本报记者将与您共同感受冬日冷暖，无论您所在小区供暖出现什么问题，都欢迎拨打本报“供暖进行时”热线88631211。
