宁波日报讯（记者包凌雁通讯员石跃忠）昨天，由我市十六家最大的物流企业组成的快运联盟正式成立，今后市民如有货物需要运送，只需打一个电话，物流企业就会按照规定的时间上门来服务，将货物运送到货主指定的地方，提供门对门的服务。
记者从宁波市公管处了解到，加入宁波快运联盟的16家货运企业，在省内外拥有多家经营网点，基本覆盖全国大中城市，经营的货运专线达1000多条。但从整体看，网点布局
重复比较严重，货源争夺十分激烈，车辆等货时间过长，压价现象比较严重，生产效率非常低下，这些都制约了企业的发展。
在昨天的成立大会上，宁波快运联盟十六家企业共同推出服务承诺，服务项目包括：上门提货、在途追踪、代办保险、代收货款、代收运费、代理包装、到站配送、信息反馈。承诺接到客户通知后，调度的车辆1小时内上门服务。在运输时间方面，交货当天作为配载余留时间不计，500公里以内2天到达（站点）；500至1000公里3天到达；1000至1500公里4天到达（站点）。在此基础上，每500公里增加1天。货物重量在50公斤以上的直接送到目的地。而在投诉受理方面，企业在接到客户投诉后一小时之内将投诉处理结果或处理方案回复客户。另外，在仓储和配送方面都作了相应的承诺。
在快运联盟成立大会上签字的还有宁波市各公管所的分管所长。宁波市公管处货运科负责人表示，如果托运的货主对快运联盟企业的服务有不满的地方，可以通过24小时投诉服务热线96520进行投诉，公管部门将进行处理，情节严重的将清除出快运联盟。
