“用脚投票”更要“用手投票”

　　广州大学商业城招商有新意，进驻大学城的商家，必须通过由20人组成的学生评委这一关。评委的意见，一定程度上能决定哪些品牌能在大学城立足（详见本报今日A3版）。应该说，这是一个进步之举。

　　商家开门做生意，首先考虑的是有钱赚，精明的商家都会事先做市场调研，进行成本效益分析。可以做个粗略的估算，以师生中有三成人是近视眼，每个眼镜用三年计算，整

　　商机无限，资源却是有限的，大学商业城就这么些商铺，而品牌则成千上万，招商招来了这个品牌，也意味着别的品牌就进不来了。一般想来，招商完成之后，作为消费者的师生，购买什么商品，选择什么样的品牌，接受谁的服务，他们是用脚来投票的，谁的东西物美价廉，谁服务态度好，就到那里去，否则消费者就会走人，而商家自然也呆不下去。根据经济学的科斯定理，当交易费用为零时，权利的初始界定并不影响效率最大化的结果。消费者用脚投票，自然会使一些生意不好的商家把铺位退出来，让给质量好、服务好、价格低的品牌，从而实现资源重新配置。

　　“用脚投票”起作用有个前提条件，用科斯的话是“交易费用为零”，用老百姓的话是商家好的能来差的能走。但现实生活中往往是做不到的。假设只有一家银行，或者别的银行离得太远，它的服务再差，你也要被迫到它那里去，而它也照样有生意做，不会垮台。这个时候就要“用手投票”，哪个品牌好就让它留下，不好的就让它走人。和招商者比起来，学生用手的投票可能更关切其自身的利益，当然，投票者都可能被收买，因此投票的过程要公开。

　　笔者就深受不能“用手投票”之苦，小区的宽带被一家与开发商“合作”的通信公司垄断了，别的公司进不来，因此只能认了。