市城管笑脸服务执法对象

　　时报讯（记者王丽凤通讯员周芪）一个队伍里至少要有八成以上的人，成为文明执法的先进，这支队伍才算合格的，它才能够体现政府形象。为此，广州市城管支队在队伍中广泛开展文明执法竞赛活动，充分调动了队伍文明执法的积极性，涌现了230多名文明执法个人及近百个文明执法中队，队伍也在竞赛活动中得到锻炼，文明执法程度不断提高。今年，支队在中央文明委评出的“全国精神文明建设工作先进单位”中榜上有名。

　　文明执法感动老人

　　在别人看来，花都区城管大队直属二中队副中队长叶志锋是铁面无私、六亲不认、让人难以接近的人，但他在执法时却始终将群众装在心里。一天早上，一位老年妇女在松园里摆摊设点卖早餐，当看到城管执法车靠近时，惊慌失措，推着三轮车就跑，一不留神，三轮车上的蜂窝煤炉倒了，燃烧的煤球正好砸在她的腿上，她的腿瞬间冒起了水泡，疼得直不起腰，一屁股坐在地上。

　　叶志锋见状后，马上跑过去，扶起老人，并自费在附近的药店买了红花油、绿药膏和止血贴等药品，为她治伤。老人深深感动，哽咽着说：“孩子，大妈我错了，你们不但不责怪我，还为我治伤，请你们相信，从此以后，我决不会再乱摆乱卖了。”老人说到做到，从那以后，叶志锋和他的队员们再没有看到过这位老人乱摆卖。

　　在窗口树起文明形象

　　广州火车站和火车东站是广州市的对外窗口，外地人来广州，首先体验到的就是车站里的服务。但车站也是人流密集、情况非常复杂的地方，为管理好这里的出租车客运站场，广州市城管支队直属二大队在狠抓队容队貌及文明执法用语的情况下，还热心为群众排忧解难。

　　对违章者，引入现代化信息技术，取消了以往在现场执法处罚的方式，改用手提摄像机拍下车辆违规情况进行事后处理，避免了正面冲突，使当事人心服口服，变执法对象为服务对象，保证了站场交通畅顺；对来访者做到“一副笑脸、一张凳子、一杯热茶”；对年迈的病残、孕妇或需要帮助的人，主动提供帮助，真正实践着全心全意为人民服务的宗旨。