每24件投诉有1件不满电信 相关部门将开展测评 |
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http://www.sina.com.cn 2005年11月17日13:42 中国新闻网 |
中新网11月17日电据新京报报道,24件投诉就有1件是电信投诉,昨天,来自中国消费者协会官方网站发布的消息称,信息产业部、中消协、全国电信用户委员会等部门将开展电信用户满意度指数测评。 “通信产品、通信服务在给消费者带来快乐方便的同时,也带来了不少烦恼”,中消协秘书长母建华介绍,来自中消协和各地消协受理的投诉统计,近两年来,每10件投诉就有 1件是手机投诉,每24件投诉就有1件是电信投诉。此次“畅通网络,诚信服务”主题活动要规范解决的有很多正是消费者投诉所反映的问题,如网间通信不畅、短信业务收费争议及短信陷阱、电信卡有效期及其余额等问题。(廖爱玲) |