北京老人团遭恶意抛团? 谁败坏海南旅游形象 |
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http://www.sina.com.cn 2005年11月17日16:57 中国新闻网 |
海口的郑先生给我们投诉说,旅行社因为与游客有纠纷恶意抛团,致使21个从北京来海南旅游的老人在海口新港码头苦等了4个多小时,而记者赶到现场却了解到,这一切尽是郑先生自导自演的闹剧。 海口市民郑先生:她们是海南的,她们是黑的,不知道她们是不是什么正规旅行团。 海南扬帆旅行社张经理:你是谁?请问你是谁? 海口市民郑先生:我是谁,告诉你我是谁你就怕死了! 郑先生自称叫郑作高。他告诉记者,因为旅游团中有人认识自己在中科院工作的哥哥,所以才帮这些老人投诉旅行社恶意抛团。但当郑先生带记者来游客下榻的海口某宾馆时,导游告诉记者,根本就没有恶意抛团这件事。而与游客之间的误会也早已解决了。 海南扬帆旅行社张经理:我们导游去错码头了,导致耽误了一些时间,已经向游客们认错了,他们也原谅了我们。 但郑先生坚持说是导游隐瞒了实情。 海口市民郑作高:你问问第二批,意见最大的。她是在骗人的。 记者在宾馆的餐厅内看到,不少老人正在用餐,而为了解郑先生所说的实情,记者辗转找到了郑先生所说的第二批上岛的北京游客。 北京游客孙阿姨:谁都免不了出错,他自己承认错误了,那就算了嘛,对吧!(那阿姨你觉得旅行社这件事解决的怎么样)挺好的,大家都很满意不是吗! 记者正十分高兴的见到旅行社与游客握手言和的时候,这位郑先生又有了惊人之举。 海口市民郑作高:现在我是一个观众,不要说什么,现在你拿你的证件出来,我要看一下,你还认识那个旅行社的人,你跟她关系很好,所以你还帮他们! 而记者同时从游客中了解到,这里并没有人认识郑先生所谓在中科院的工作哥哥,难道此事另有隐情?而此时的郑先生却不管记者的挽留,大踏步的急速离开了。郑先生的为什么会有此举动呢?旅行社的工作人员告诉了这件事的实情。 海南扬帆旅行社工作人员:他的目的不是说为了游客着想,是一开始他是想向游客讹一点钱,他主要是看着没戏啦,看来我们都是专业的从业人员,没戏了,等于想从中挑拨我们的关系,所以他就找你们来,想把这件事挑大,希望把海南的旅游形象给搞坏,我认为是这样的。 不管是旅行社的失误也好,郑先生是出于什么样的目的投诉也罢,我们都希望这样的事情实越少越好,因为维护海南的旅游形象不仅仅是导游与旅行社的事情,也是我们每一个海南人的责任。
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