【金陵晚报报道】记者近日获悉，11月27日，首届“东南汽车2005年度维修技能竞赛”将在全国吹响号角。据介绍，本次大赛在全国划分成北京、广州、深圳、上海、浙江、湖南、郑州、厦门8大赛区进行预赛。届时，涵盖全国36个城市的110家4S店，将推选出已通过维修技能（S－STEP）认证的专业维修技师参与。技能大赛主要是针对东南汽车系列车型维修的理论知识，及MPI多点喷射系统、电器系统、底盘系统、动力传输系统、汽油引擎5大项目车辆常见问题点的掌握状况以及现场对车辆问题点的排错能力等项目进行维修技能的竞赛，比
赛形式包括笔试和实车测试。晋级的选手即可入围12月11日举办的总决赛角逐冠军。
毫无疑问，服务作为直接影响到消费者购买的一个不可或缺的环节，已经受到各大厂商的重视，而在服务市场上取得先手的东南汽车显然已经尝到甜头。据悉，今年东南汽车在全国各经销网点已连续举办3次全国性的服务接待（F－STEP）及维修技能（S－STEP）认证，其“麦当劳”标准服务的推行已经初显成效。据东南汽车调查小组提供资料显示，车主对东南汽车提供的服务满意度更是大幅提高。其集中体现在“顾客等候区环境以及招待设施良好”、“服务顾问意见专业”、“车子服务所花时间短”上。此外，服务网点“诚实可靠”、“合理的收费”及提供的“服务物有所值”的项目也是车主评价甚高的项目。
东南汽车在服务网点布局与规模方面，已经跻身行业三甲之列。其中维修站达到476家，注册维修技师逾3000人，服务网点在全国前100个大中城市中覆盖率达96％。在良好硬件的基础上，东南汽车不断在服务的软件上下工夫，最终的受益人无疑将是广大东南车主。
(编辑涵烁)
