顺德义工，和谐社会品牌

　　第七届亚洲艺术节(简称亚艺节)昨天圆满落下帷幕。回头看看，多少人为亚艺节付出了辛勤劳动，又有多少人在其中演绎了精彩、演绎了感动。其中，有一个不得不说的团体叫做义工。

　　亚艺节作为新中国成立以来的第一个国家级区域性国际艺术节，第一次落户佛山这样的地级市，而选择在顺德这样的区级单位举行开幕式，更是绝无仅有。同期举行的亚洲文

　　一个社会的进步需要有先行者，义工就是我们创建文明社会、和谐社会的先行者，他们的努力工作换来的不只是服务对象的微笑，还有全社会文明的提高。它与和谐社会的口号不谋而合，也跟精神文明建设相辅相成

　　——题记

　　亚洲艺术节的前前后后，顺德处处活跃着身着印有统一标识义工服的顺德义工，他们被市民和代表团成员亲切地称为“最可爱的人”，就连顺德区委常委、区委宣传部长梁惠英也为其竖起大拇指，讲起了他们的感人事迹。

　　共青团顺德区委书记温俊勇也说：“这几年，顺德义工的品牌已经越擦越亮，顺德义工、文明先锋的理念也越来越深入人心，每一项大型活动对于这一品牌都是一种提升。”

　　作为顺德人，谁都不应该错过这样的机会

　　“不仅仅是这样的国际性盛会才如此吸引义工，这之前的每一次大活动都是这种情况，如花博会、九运会、家博会、海洽会等。”

　　“每一次大型活动都有义工的身影，而每一次大型活动也总有新的面孔出现在这一队伍中。”据负责亚艺节义工工作的团委负责人介绍，亚艺节一开始招募义工，除了在册的26000多名义工中大部分积极响应外，报名参加的普通市民也有近千人。”

　　在这位负责人看来，这些都是很好的吸引更多人才加入到义工队伍的契机，尤其是一些高层次人才。大型活动对不少人加入义工行列，提升义工队伍的水准无疑起到一个催化剂的作用。第一次参加义工工作的吴淑敏就说：“作为顺德人，觉得这样的大型活动在家门口举办很自豪，当然希望能做点事情。也希望通过义工工作，近距离感受这种国际性活动的魅力。”

　　同样是第一次扮演义工角色的麦智殷也认为，大活动本身对他有一种吸引力，觉得融入其中是一种荣耀。而年逾60岁的阿伯彭向东也借着亚艺节的契机加入义工队伍，“作为顺德人，谁都不应该错过这样的机会去为顺德做点事。”“其实，抱着这种想法开始第一次义工生涯的并不在少数，大活动本身就是一种号召。”

　　采访中，记者还认识了一位在读大学生徐冬梅。在跟记者聊了一会天以后，她匆匆地离开了，因为她已完成了自己的翻译工作，正准备搭乘当天的火车返回远在重庆的学校。她坦诚相告：“如果不是这么大的活动，我不可能专门从重庆坐三十几个小时的火车过来，还要打报告请假，连期中考试也错过了。我回去的第一件事就是补考，已经跟老师说好给我留一份试卷了。”

　　更有不少义工直截了当地说，如果不是这样的大型活动就不可能千里迢迢感到顺德做义工。

　　“海归”成优质翻译服务的保障

　　“这从一个侧面反映了顺德义工的高素质。但‘海归’只是其中的一部分，大学生义工占到这次义工的一半以上，还有不少是研究生学历的高层次人才。”

　　李恩华，2002－2005年赴日本留学，现在顺德某日本公司翻译。刚到顺德5个月，在亚艺期间负责随团跟车翻译。

　　麦智殷，英国牛津布鲁克斯大学毕业，为赶上这次盛会，人还在英国就托家人报名参加这次的翻译义工服务。

　　吴淑敏，刚从英国布理斯托大学留学归来，通过朋友得知顺德招募亚艺节翻译义工后，也是从新加坡专门赶过来赴这场盛会。

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　　这只是记者接触到的几个“海归”。据麦智殷和吴淑敏介绍，跟他们一起在清晖园担任翻译义工的10多个人中，大部分都有海外工作或学习的背景。这些务工的外语口语都很好，而且对外国文化和当地文化也相当了解，知道怎样去处理好每一个细节。“亚洲各国的文化和习俗都不相同，如果只是懂得如何翻译是不够的，‘海归’的海外经历为他们提供了便利。”不可否认，“海归”成了优质翻译服务的一大保障。

　　实际上，这些“海归”也受到外国友人的欢迎。为亚洲文化部长在清晖园参观休息时担任翻译工作的吴淑敏遇到了这样一件事：有一个土耳其的友人对中国的花草尤其感兴趣，一直问这是什么花，那是什么树，“只要知道的我都认真、详细地告诉他，但遇到真的不认识的，我也会耐心地解释‘中国的花草品种很多，我也不是很清楚’。到最后，访问团的人都已经上车了，他还一直在跟我聊天，并给了我名片，一再叮嘱我要给他发E－MAIL。”

　　义工品牌有利于形成社会的感召力

　　“义工只是社会文明的一部分，更重要的是全社会的参与。义工做的工作有些也很简单，其实只要每个人做好自己的本分工作，对社会来说都是贡献。例如，不要随地丢垃圾，不要乱贴牛皮癣等。”

　　“我以前以为义工就是去老人院帮助孤寡老人，但现在我才知道，原来义工可以有很多种。”初次体验义工服务的徐冬梅以自身的经历纠正了自己的错误想法。

　　有一句话这样说：一个城市的文明程度，不是看它有多少高楼大厦，而是看它有多少义工！或许太过于绝对，但是义工形象对整个社会的影响力和感召力却是举足轻重的。

　　团委的负责人也认为：“义工树立的是一个社会的正面例子，它的最大作用在于它的号召和感召力，号召更多人加入这一团体，感召更多人文明生活，做文明市民。”而当这个社会已经有一个比较有魅力的义工品牌时，其楷模的作用更是不可估量的。

　　正是明白了这一道理，顺德义工多年来致力于品牌的打造。顺德区义工联先后荣获了“全国九运会志愿活动优秀组织奖”、“全国九运会十大杰出青年志愿者服务集体”、“第五届中国花卉博览会突出贡献奖”、“首届顺德国际家用电器博览会突出贡献奖”……，而顺德义工身先士卒的优秀表现更体现了社会文明发展的大主题。

　　梁淑鸣：做义工的快乐无法用语言来形容

　　梁淑鸣，广州某公司老板，在生意场上无数次跟金钱打交道的她，在工作之余是一名顺德区的义工，并且在2003年获得了顺德五星级义工的荣誉称号。

　　“成为顺德的五星级义工，不代表你那500小时义工做得有多好，反而会让你自己发现你还有什么地方存在不足，进而改进工作，力争做到更好。”梁女士诠释了自己对“五星级义工”称号的理解。

　　那是什么原因让梁女士与义工结下了不解之缘？“自己帮助别人，尤其是在跟金钱无任何关系的情况下，心甘情愿地付出，最后获得受助人的肯定，那感觉带给自己的快乐真是无法用任何语言来形容的，这就是我要做义工的动机。”梁女士用兴奋的语言表达了自己当初做义工的初衷。

　　不过作为一名公司老板，公司方方面面都要她管，而她如何在百忙之中抽空作义工，尤其是像亚艺节这样的大型活动，差不多10天，要随时在服务区待命。作为一名公司老板，她又是怎样处理好这个问题呢？“公司早就走上了正轨，而且有很多自己很信任的管理人员打理公司，再加上他们也支持我参加这样难得的公益事业活动，如果亚艺节开的时间更长一点，我就能做得更多。”梁女士自信地说。

　　另外梁女士做义工的过程中还发现，做义工不仅能帮助别人，同时还可以培养自己在某方面的能力。比如原来在学校，一到出宣传海报之类的活动，就觉得不是很心甘情愿。但是现在做了义工之后，为了宣传自己喜欢的工作，就会主动去做很多事情。从策划、搞板报宣传、直到主持活动都是自己一手操办。据梁女士称，从义工辛苦工作中体会到畅快的感觉是难以想象的。

　　李森元：将外宾从死神手中拉回来

　　作为亚艺节义工的一员，来自梁球琚职业中学的李森元老师，没有想到他的服务，竟将一位巴基斯坦的演员从死神手上拉回来。

　　据李老师介绍，10日那天他下班直接回家休息。下午6点钟，本次亚艺节组委会突然打电话跟他们学校的义工协会说，急需一名英语翻译到医院协助医生诊治一名巴基斯坦演员，因为该演员据初步检查是突发心绞痛，如果治疗不及时很有可能危及生命。接到任务的李老师火速赶往医院，一直到当天晚间11点后，巴基斯坦演员的病情才稳定下来，此后的几天中，李老师以翻译的身份，留在医院一直照顾、陪伴这位巴基斯坦演员。

　　“我并不认为我做的事情很伟大，我只是尽了自己作为志愿者的义务而已，即使我不来，组委会也会另外安排其他人来医院做他的英语翻译。”李老师谦虚地说。

　　诊治阶段过去了，帮助病人恢复的阶段开始了。由于病人来自巴基斯坦，出于伊斯兰教的一些禁忌，医院的女护士无法护理这位特殊的病人。李老师也就全部照顾起病人的饮食起居。由于是病情突临，病人身体比较虚弱，只能吃流质食物，李老师就每天把粥端到病人床前，一勺一勺地送到病人嘴里。病人不方便去洗手间，也是李老师帮他处理这些排泄物。

　　病人也连声称赞顺德义工，“有组织、训练有素、有责任心、待人热诚。比巴基斯坦国内义工组织做得好。”而巴基斯坦代表团团长对亚艺节的义工服务给予了极高的评价：“顺德义工每人都备有一本义工知识方面的指导书；同时组委会能针对不同情况的需要，派出合适的、甚至是能独当一面的义工为其进行服务；而且服务尽心尽责。”

　　罗文冬：儿子希望长大也做义工

　　家业殷实，并且有着美满的婚姻和家庭，在家做一个全职太太，或许是一些女性梦寐以求的事情。但在这样一个相对稳定的群体中，也不乏罗文冬这样优秀的顺德义工脱颖而出。

　　“在亚艺节开幕的前2天，我每天要花20多分钟开车回家。丈夫看到我跟其他义工一样，随时在5个代表团的驻地留守，他主动提出希望我最近能把全部精力放在义工工作上，毕竟为亚洲艺术节作贡献，不是所有人都能参与的。经过一番商量，最后我找了个钟点工替我照顾孩子这段时间的饮食起居。”罗女士笑着谈起自己家人对她在亚艺节做义工行动的支持。

　　据罗女士介绍，他们留驻的宾馆里住着5个国家的演员，虽然大家在肤色和语言有着很大的差异，但是人与人内心的交流却不会受到这两个因素的影响。

　　11月15日中午，一位孟加拉国演员的房间里，在放着生日蛋糕的推车周围，众人齐声为她献上生日歌。原来早在这些演员入住之前，罗女士他们就通过护照登记，了解到亚艺节期间该演员将会过生日。“当大家把蛋糕纷纷塞进那位孟加拉国演员嘴里时，看到她满脸的笑容时，我感到自己是那样的高兴，就仿佛自己跟亲人过生日一样。另外，当我们帮泰国演员买电话卡后，他双手合十对我们表示感谢，也让我们相当的自豪。”罗女士激动地描述了他们在亚艺节期间遇到的感人场面。

　　作为一名义工，在做好工作的时候，也潜移默化地影响了她周围的人。据罗女士说，目前不仅她儿子希望长大像妈妈一样做一名优秀的义工，身边的朋友、邻居也被她的行动所感染。“义工工作虽然没有捐钱那么有效果，但它是发自内心、不带任何所求的奉献，这一点不是任何人都能做到的。”

　　对话

　　顺德区委常委、宣传部长梁惠英——

　　创建顺德特色的高素质专业义工队伍

　　作为亚洲文化部长论坛暨第七届亚洲艺术节活动顺德现场指挥部副总指挥，梁惠英在本次亚艺节义工服务启动仪式上就对顺德义工提出要求，要打造一支有顺德特色的高素质专业义工队伍。

　　目前，亚艺节工作已告一段落，在梁惠英眼里，顺德的义工是否达到了这一要求？

　　良好地展现顺德文明形象

　　记者(简称“记”)：对于这次顺德义工的工作你总体评价如何？

　　梁惠英(简称“梁”)：第七届亚洲艺术节开幕式和部分活动在顺德举行，这是我区继第五届中国花博会后的又一项国家级盛事，是我区向世界推广“顺德制造·中国骄傲”区域形象的大好时机，也是顺德义工锻炼自我、展示风采的大好时机。

　　这次顺德义工服务亚艺节，整体上呈现出义工文明素养高、文化素质高、应急能力强的特点，在礼宾接待、交通协管、随团翻译、应急服务等方面都表现突出，成效显著。充分体现了顺德义工关心亚艺、热爱顺德、乐于助人、无私奉献的文明先锋形象，成为向外国友人展现了顺德文明形象的窗口，对提高和谐的顺德城市魅力、推动顺德国际化进程都发挥了积极作用。

　　围绕“顺德制造、中国骄傲”等创出特色

　　记：那是否达到你之前提出的高素质、专业、创特色的要求？

　　梁：顺德义工甚至可以说是高标准、高水平完成了任务。义工是亚艺节的窗口，也是顺德形象的窗口。义工的形象关系到顺德市民的形象，关系到顺德城市的整体形象。

　　今年以来，团区委、区义工联高度重视，精心组织，狠抓培训，严格把关，为出色完成任务做了大量而细致组织准备工作。尤其是从招募工作开始，就注重宣传，把更多高学历、高层次人才吸引到队伍中来。在培训工作上也颇费了一番工夫，紧紧围绕“顺德制造、中国骄傲”、“文化水乡、和谐顺德”等主题，策划出更多、更新、更好的义工服务内容，创出了顺德特色，在亚艺节中充分展示出顺德义工的独特魅力和青春风采。

　　顺德是一个充满爱心的城市

　　记：为什么顺德义工能够取得领导的认可、群众的认同、青年的拥护？

　　梁：顺德不单是经济发达的地区，而且是一个充满爱心的城市。义务工作倡导的是“参与、奉献、互助、进步”的志愿精神，强调在服务中帮助他人，提升自我、丰盛人生，广大青少年通过参与义工活动，为群众提供实实在在的帮助，不但加深了对社会的认识，也使自身各个方面得到锻炼，自然受到了青年普遍欢迎。

　　此外，义工在服务过程中用诚意感染人，用关爱温暖人，无形中营造了一种人与人之间友好相处、和睦友善、互敬互爱、甘于奉献的氛围，顺德义工逐渐受到了广大领导和社会群众的普遍认可。随着顺德物质文明的不断发展，顺德大地广大青年争当义工，充分表明经济富裕起来的顺德人更懂得“富而崇德”和“富而思进”，顺德经济繁荣、社会和谐的城市形象在不断提升，市民热情有礼、亲切待客的文明素养也在不断提高。

　　义工形象逐渐深入人心

　　记：近年来，顺德义工发展迅速，您觉得政府、社会对义工需求大吗？

　　梁：一直以来，团区委、区义工联围绕党政关注、群众急需、青年热切的问题，逐步拓宽义工服务项目，打造义工品牌，义工形象逐渐深入人心，义工工作步入健康、快速发展的阶段，社会各界对义工的需求与日俱增：一是政府部门的需求。随着政府机关各项工作日益规范与完善，不少部门都有大量烦琐的工作需要有时间、有热情的义工帮忙。二是社会的需求。随着顺德经济的发展，社会大型活动日趋频繁，对义工的需求也越来越大。近几年，九运会、海洽会、家博会、武术文化节等大型活动的成功举办，都离不开顺德义工优质、高效的服务，受到了主办方和广大市民的高度评价。

　　本版撰文记者蔡敏珊尹辅华通讯员胡志力

　　图：

　　巴基斯坦演员意外生病，顺德义工无微不至地照顾。胡志力摄

　　为了亚艺节的巡演，义工们一大早就忙开了。吴树鸿摄