高端澳洲游酝酿“全透明消费”

　　【南京日报报道】 （记者谢臻秦宵喊） 导游带着游客到指定的商店购物，然后收取高额回扣，用旅游业行话来说就叫“扎店”。近几个月来，摸透了中国旅游团队脾气的澳洲游也开始像港澳游一样，做起了“扎店”生意，被许多旅客投诉与质疑。日前，江苏省中旅、省中青旅、南京中北友好等出境社，与国内一批出境游组团社共同对外承诺，重树澳洲游的优质形象，向市民推出了行程“精确到分秒”的全透明澳洲游产品。

　　低价澳洲游“猫腻”多

　　“目前南京市场上澳洲8日游的价格大多在1．1万元左右，有的甚至更低，连成本都不够。”一业内人士透露，“这些线路提供给游客的行程十分简单，主要是为了方便导游在行程中自行添加购物点和自费项目。目前南京赴澳洲游的团队有八成都要去购物点，在每个定点商店，游客平均停留近1个小时。一些旅行社故意把住宿地点安排得很偏远，目的就是为避免客人在自由活动时间到周围的商店比较价钱。”

　　据介绍，对低价澳洲游团队来说，如果是北京、东北的游客，商店需要按人头付给地接社每人300澳元的好处费；如果是上海、南京的游客，人头费则是100澳元。由于要给地接社高额回扣，这些所谓的免税店就成了宰客店。如在悉尼的一家免税店，羊皮靴报价为49．95澳元，而在唐人街礼品店，这双靴子的价格仅为25澳元，同样的羊毛毯，免税店卖178澳元，但在另一家普通商店仅售80澳元。正因为如此，澳洲游遭到了众多游客的投诉。

　　优质澳洲游主张完全透明的消费

　　今年以来，一些旅行社频频对澳洲游提出“整顿”口号，并拿出了不少具体措施。11月10日，在中国和澳大利亚旅游主管部门的共同推动下，加盟了“诚信宣言”的上海、广州、南京等旅行社，首先从澳洲线路开始，推行旅游产品明码标价、提供游客自由购物时间及购物点指南等，并首次将“行程中购物安排使地接服务获得回馈或奖励”公之于众，并需对游览每个景点的时间一一标明。

　　南京中北友好旅行社澳洲部经理郑楠告诉记者，他们推出的透明化澳洲游产品，价格为1．55万元，虽然比市面上的澳洲游产品高出2000多元，但完全没有购物项目，同时，团队餐的内容、景点游览的时间等也全部详细提供给游客。

　　在省中旅本月的澳洲游线路上，购物店注明“停留45分钟”，导游不能延长购物时间。“中北友好”提供的优质澳洲游行程单上有这样的时间安排：10点05分飞抵悉尼国际机场、11点前往参观澳大利亚爬虫类动物公园、12点39分享用澳式烧烤午餐、14点搭车前往塘鹅之乡——恩垂斯、15点30分欣赏喂食塘鹅……

　　(编辑涵烁)