11月17日，本报以《三星液晶背投到底怎么了？》为题，报道了苏州两位消费者在购买三星液晶背投一年左右屡次出现“死机”以及“高价”维修引发消费者对三星液晶背投质量及售后服务的严重不满。为此，本报记者昨天走访了苏州各大家电卖场，了解到目前三星液晶背投的销售情况。
昨天，记者在永乐家电电视销售区了解到，随着目前等离子电视、平板电视等新品
的不断推出，背投这样一种比较“笨重”的电器已经过时，即使在去年，卖场也只保留了一些消费者口碑较好、质量过硬的品牌，而三星液晶背投，卖场目前已不再销售。据五星电器一位姓唐的柜长介绍，考虑到液晶背投是电器中“过渡产品”，一开始就没有成为卖场的主打销售产品，因此在苏州市区几家分店已经不再销售，同样只保留了少数品牌，如日立等销售状况良好的液晶背投。五星电器张永健总经理介绍，三星液晶背投在常熟、昆山等县级市的五星卖场还有一定的存货，月销售量大概只在4台左右，厂方、卖场已有压缩此类产品生产和销售趋势。
人民商场3楼家电销售层一位工作人员介绍，目前三星液晶背投基本只有人民商场一家销售，销售情况“蛮好”，月销售量在10台左右，和其他品牌的背投销售量持平。一位正准备购买三星液晶背投的消费者说，相比其他品牌的背投，三星液晶背投的款式新颖，何况三星品牌还是市民“信得过”的品牌，“应该没有问题”。据人民商场有关人员介绍，目前背投在该商场销售情况良好完全来源于他们售后服务的完善，与其说是市民信得过一些品牌，倒不如说是市民信任他们的售后服务。
值得欣慰的是，人民商场三星销售区一位热心的工作人员对王先生向本报反映的三星液晶背投质量及维修问题进行了关注，她表示，对于像王先生购买的46英寸液晶背投出现故障等问题，可以在出现问题后立即和商场联系，由商场出面向售后服务部门交涉，顾客的利益就可以在商场的维护下得到保障，避免售后服务部门将“特约”当“特权”，和消费者发生利益上的冲突，以“特约”的优势“宰”顾客。戴洁燕云
《江南时报》(2005年11月21日第九版)
