上周　投诉最多是供暖

　　上周本报共接到生活类热线279条，其中读者互帮26条，爱心寻呼32条，噪音投诉14条，路灯投诉13条，垃圾污水、停电停水的投诉31条。而数量如此之多的生活类投诉也比不上本报专门开通的供暖热线火爆。上周二，西安市冬季供暖正式开始，截至周末，共接到读者投诉、咨询等电话500余条。

　　供暖是焦点多方奔走帮您讨“温暖”

　　11月15日，西安市冬季供暖正式拉开序幕，标志着过冬取暖问题成为未来四五个月内与市民最息息相关的一件大事。您家目前供暖了吗？今年冬天您家为取暖计划支出的费用是多少？您家暖气的温度达到标准了吗？本报开通的供暖热线成了为读者答疑解惑、排忧解难的专线，500余条投诉、咨询电话也让这条热线成了情牵冷暖的感情线。

　　为此，记者多方奔走为尚在寒冷中度日的居民讨“温暖”，为遭受“冷”遇的小区向相关部门送达民情民意。本周，供暖热线依旧为您敞开，但我们盼望着：热线“降温”，您家“升温”。

　　陪读不可取“问题”学生需要鼓励

　　学生校内犯错，家长被迫“连坐”：不仅要到学校消除“后果影响”，还必须全天“陪读”，防止孩子再出问题。11月15日，本报报道了西安电子一中运用“新手段”教育“头疼”学生一事，上周得到广大读者的关注，也引发了社会对“头疼”学生教育问题的讨论。

　　这种看上去很规矩的课堂秩序，孩子做何感想？一整天在家长的“实时监控”下，孩子情绪低落，怀着逆反心理听课，对其学习有何裨益？讨论中，部分读者和教育专家认为，让家长陪读的方法并不科学。也有读者针对学校教育提出建议，简单粗暴的教育方式根本无法对这些孩子产生效应，多鼓励、赞扬孩子，给予他们充分的信任，才能让这些学生有不断向上的动力。

　　读者朋友，谢谢您对本报新闻热线的支持和关注，您的支持一直是我们最大的动力。本周，请您有话继续说，高兴、烦恼、感动时，别忘了拨打本报热线：029-88412323。本报记者陈樱山阿棉