民航回应行李丢失赔偿标准正在修订_新闻中心

民航回应行李丢失赔偿标准正在修订

http://www.sina.com.cn 2005年11月21日06:27 四川在线-天府早报

早报讯（记者李正勇）19日，本报《京川等五地消委“炮轰”民航服务》报道了省消委、中消协首次联合京津沪渝川五地消协，公布了对航空服务状况的调查报告，航班延误、遗失客票一年退款等一系列航空服务中存在的问题后。昨（20）日，记者从省消委获悉，民航已经回应，称行李赔偿标准正在修订之中。　　据悉，民航总局消费者事务中心副主任李洪涛透露，对于消费者普遍反映的行李丢失赔偿标准低问题，目前国务院法制办已展开了多次论证，正在对此标准进行修订。李承认，调查报告中“反映的问题都是真实的”，已在第一时间将调查报告转到民航总局运输司，涉及的有些问题正在着手解决中。　　民航总局消费者事务中心投诉部一负责人则称，航空服务的相关规定都是尽可能与国际惯例接轨的，包括“72小时座位再证实手续”、“遗失客票有效期后退款”都是国际惯例。