本报讯（记者 张晓芳）群众家暖气热不热成了近段时间银川市政府关注的一件大事。在银川市政府供热督察办、督办局、房管局、物业办等部门的协调处理下，采暖初期约150万平方米未供暖区域如今已锐减至约15万平方米。
今年，银川市政府将群众的冷暖放在心上。11月2日，银川市代市长白雪山到12345受理中心接听群众对供暖的投诉，力促问题的解决。11月3日，银川市政府成立供热督察办公
室，在接听热线的同时，对没有正常供暖的小区每天进行现场督察。在银川市供热督察办等部门和各供热单位的协调配合下，大部分未供暖区域已开始供暖。哈纳斯天然气公司供热区域的玉皇阁小区、信义小区、光华小区、桃花源小区、康居A4区，银川热电厂供热区域的长兴小区、南苑小区、唐槐园及泽翔供热公司区域的在水一方、凤翔园9号楼、东方小区1号楼等全部恢复供暖。但由于一些区域供热管网正在维修、部分单位或个人拖欠增容费和热源建设费等原因，目前，银川市供暖仍有约15万平方米的住宅楼和商业楼尚未供暖。
为监督、协调各相关部门和供热企业依法履行工作职责，保障供暖单位和热用户合法权益，银川市出台了《银川市供热督察规定》。规定要求，银川市供热办对银川市政府供热督察办及市政府督办局转来的供热投诉，应当及时协调处理解决；每日下午5时前报送当天供热快讯及前一天供热投诉处理情况、意见、结果，并负责跟踪检查，最终使问题得到彻底解决；对牵扯部门多、问题复杂及供热面积较大的供热投诉和纠纷，应当及时通报银川市政府供热督察办，并提出处理意见和建议；因拖欠采暖费供热单位没有供暖或停暖的，供热办应责令其无条件先行供暖，并召集供热企业、热用户协商收缴采暖费等。对尚未供暖的区域和群众的投诉供暖问题，银川市各相关部门正在一件事、一幢楼地逐项进行解决。
